3月11日，我們一團旅游去寧鄉(xiāng)灰湯紫龍灣溫泉度假區(qū)泡溫泉，跑完溫泉一出來，寄放衣服的柜子完好無損，但包里的錢 不翼而飛了。（有三人的錢被盜，每人2-3千元不等）報警后，約30多分鐘，警察來了，受理之后，一位警察號為011657的警察很負責，提出將立案偵查，但鑒于前一段有一位游客在同一地點被盜了3萬多元，派出所要求酒店就安全措施進行整改，但一直未改，要酒店與游客先協(xié)商處理被盜事宜。我們提出要與酒店負責人商談，等了將近一個小時，酒店人員說負責人在長沙來的路上，我們只好耐心等。這時，一位滿嘴酒氣的三十歲左右男子帶著一些人，來驅(qū)趕毆打游客，幸虧警察在場，才制止了行兇，我們問他是不是酒店的人，他說他是省委一領導的隨從，領導在里面泡溫泉（后來得知這位自稱領導隨從的人姓鄭，是酒店溫泉部的員工）。這時一位自稱是酒店經(jīng)理的人出來了，我們提出酒店沒有告知游客重要物品另行寄存，要求先行賠付我們的損失，這位經(jīng)理回答，酒店沒有權(quán)利賠付，只負責報案。（后來得知這位經(jīng)理姓關，營銷中心副總經(jīng)理）。僵持了兩個多小時后，一位戴眼鏡的陳姓執(zhí)行經(jīng)理來了，我們提出，我們把身份證等個人信息和聯(lián)系方式留給你，如果我們報了假案和損失的錢經(jīng)派出所破案后不對，我們一是雙倍返還，二是承擔法律責任。但陳經(jīng)理只深表歉意，不同意先行賠付，我們只好無奈離開。這樣的度假區(qū)怎么能掛上AAAA級景區(qū)呢？這樣的景區(qū)怎么能讓游客再來呢？請領導們關注消費者權(quán)益。