7.15日凌晨在首都航空公司官網(wǎng)http://www.capitalairlines.com.cn/index.jsp 購(gòu)買當(dāng)天晚上20:55分起飛，由南昌-呼和浩特的機(jī)票，航班號(hào)JD5376。 訂單號(hào)：20120715125047237553 | 下單手機(jī)號(hào)：1507917**** | 訂單狀態(tài): 已出票 | 訂單總金額: 1050 | 已付款金額: 1050 | 未付款金額: 0 | 出票時(shí)限: 2012-7-15 01:50:46 JD5375航班是從呼和浩特至福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)，JD5376是福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)至呼和浩特。 往返途中都經(jīng)停南昌，是同一架飛機(jī)。 由于當(dāng)天（2012年07月15日）JD5375從呼和浩特至南昌途中晚點(diǎn)，導(dǎo)致該批次旅客誤火車，該批次旅客不滿，與首都航空公司人員溝通未果，延誤此航班飛抵福州晚點(diǎn)約3小時(shí)。 該航班飛抵福州后，即返途飛往呼和浩特，經(jīng)停南昌。 本人購(gòu)買南昌至呼和浩特的JD5376次航班機(jī)票， 在JD5376從福州到達(dá)南昌時(shí)，已經(jīng)晚點(diǎn)約4小時(shí)。而機(jī)場(chǎng)人員告知，由于首都航空公司表示不安排住宿，且未安排專門人員與旅客進(jìn)行實(shí)時(shí)良好的溝通，只是讓機(jī)場(chǎng)人員轉(zhuǎn)告，讓我們一味等待，期間發(fā)放一盒方便面。 機(jī)場(chǎng)登機(jī)口卻提示一直顯示由于流量控制導(dǎo)致航班晚點(diǎn)（實(shí)際原因是首都航空公司對(duì)旅客意見(jiàn)處理不當(dāng)，且隱瞞實(shí)情）。 最后，JD5376次航班在2012-07-16 00：45分左右登機(jī)，2012-07-16凌晨3:00左右到達(dá)呼和浩特（本來(lái)應(yīng)該是2012-07-15 23：10分左右到達(dá)）。導(dǎo)致包括本人在內(nèi)的諸多旅客耽誤行程，且無(wú)法時(shí)入住本來(lái)已經(jīng)預(yù)訂好的酒店，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300元左右。 而當(dāng)晚拔打首都航空公司24小時(shí)熱線95071999投訴一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，在飛機(jī)上詢問(wèn)服務(wù)員也未果，特向315網(wǎng)提出投訴，請(qǐng)求協(xié)助，維護(hù)旅客正當(dāng)權(quán)益。