7.15日凌晨在首都航空公司官網(wǎng)http://www.capitalairlines.com.cn/index.jsp 購買當(dāng)天晚上20:55分起飛，由南昌-呼和浩特的機票，航班號JD5376。 訂單號：20120715125047237553 | 下單手機號：1507917**** | 訂單狀態(tài): 已出票 | 訂單總金額: 1050 | 已付款金額: 1050 | 未付款金額: 0 | 出票時限: 2012-7-15 01:50:46 JD5375航班是從呼和浩特至福州長樂機場，JD5376是福州長樂機場至呼和浩特。 往返途中都經(jīng)停南昌，是同一架飛機。 由于當(dāng)天（2012年07月15日）JD5375從呼和浩特至南昌途中晚點，導(dǎo)致該批次旅客誤火車，該批次旅客不滿，與首都航空公司人員溝通未果，延誤此航班飛抵福州晚點約3小時。 該航班飛抵福州后，即返途飛往呼和浩特，經(jīng)停南昌。 本人購買南昌至呼和浩特的JD5376次航班機票， 在JD5376從福州到達南昌時，已經(jīng)晚點約4小時。而機場人員告知，由于首都航空公司表示不安排住宿，且未安排專門人員與旅客進行實時良好的溝通，只是讓機場人員轉(zhuǎn)告，讓我們一味等待，期間發(fā)放一盒方便面。 機場登機口卻提示一直顯示由于流量控制導(dǎo)致航班晚點（實際原因是首都航空公司對旅客意見處理不當(dāng)，且隱瞞實情）。 最后，JD5376次航班在2012-07-16 00：45分左右登機，2012-07-16凌晨3:00左右到達呼和浩特（本來應(yīng)該是2012-07-15 23：10分左右到達）。導(dǎo)致包括本人在內(nèi)的諸多旅客耽誤行程，且無法時入住本來已經(jīng)預(yù)訂好的酒店，直接經(jīng)濟損失達300元左右。 而當(dāng)晚拔打首都航空公司24小時熱線95071999投訴一直處于無人接聽狀態(tài)，在飛機上詢問服務(wù)員也未果，特向315網(wǎng)提出投訴，請求協(xié)助，維護旅客正當(dāng)權(quán)益。