本人于2011年3月30日晚上23點03分左右在深圳航空官網(wǎng)購買一張從無錫至廣州的ZH9506航班的J艙位機票，由于本人失誤在訂票過程中把日期選錯，應(yīng)該買4月11日的機票選了4月8日的（由于我4月8日是從廣州飛無錫，腦子混肴了。）。待接到短信，短信內(nèi)容顯示日期是4月8日，我馬上反應(yīng)過來自己的失誤。馬上（大約17分鐘）后與深圳航空客服熱線95080轉(zhuǎn)3號鍵（網(wǎng)上客服）聯(lián)系，得到的結(jié)果是：該機票已經(jīng)出票，按照深圳航空公司的條款我所訂購的是J倉機票，退票的話也機票金額全部沒收，只退還機場建設(shè)費和燃油附加費。因為這張機票我是無論如何是無法乘坐的，因為之前我訂購了一張同樣是4月8日南航的廣州至無錫的機票，在無法認同客服人員解釋的全部沒收機票款的情況下（因為當(dāng)班客服人員只能按照深航的條款解釋）無奈之下，我果斷告知深航客服人員將我訂購的飛機票做退票處理。同時我告知客服人員待第二天白天我會與深航就此事再協(xié)商�？傻诙�天，結(jié)果還是一樣，必須按照深航的霸王條款執(zhí)行。 2011年3月31日，我上午8點半就上網(wǎng)查看我昨晚所購的飛機票還處于正常狀態(tài)，直到中午11點左右在查看時發(fā)現(xiàn)該飛機票的狀態(tài)顯示“已退票”。而退票申請日期顯示：2011年3月31日10：27：37.這個日期與時間與我實際申請退票的時間完全不符！ 故，我請求消協(xié)協(xié)助維權(quán)： 1，我只是在購買機票的時候選錯了一個日期，由于深航的霸王條款使我損失了510元。而且，我及時發(fā)現(xiàn)自己的這個失誤并馬上與深航客服代表聯(lián)系并表示了我的歉意、是由于我的失誤需要退票。這種情況并不會影響到深航對該艙位的繼續(xù)銷售，為什么要沒收我的錢款。航空公司并不是執(zhí)法機構(gòu)，對消費者的失誤不應(yīng)該有罰沒的權(quán)利的。 2，明明是2011年3月30日23點多申請的退票，為何會顯示2011年3月31日10：27：37？我也可以認為深航是日期輸入錯誤。但深航的這個錯，誰來懲罰呢？ 3，錯誤人人會犯，但由于選錯了一個日期導(dǎo)致?lián)p失510元，這個代價有點不合情合理！ 謝謝！