1月21日：通過網(wǎng)站咨詢泰國自由行線路，當(dāng)晚22：28收到途牛短信，生成訂單號：2173796； 1月22日 11：30 收到旅行顧問（分機(jī)號 88359）電話，強(qiáng)調(diào)要求途牛加急處理，顧問確認(rèn)當(dāng)天18：00前給予回復(fù)； 1月22-23日，未收到任何聯(lián)系； 1月23日 17：45，再次致電途牛該顧問，似乎已經(jīng)忘了此訂單，重新核實(shí)相關(guān)信息； 17：53左右，就給我打電話說有了2種選擇，要我記錄； 當(dāng)時我在開車請對方發(fā)郵件給我，該顧問表現(xiàn)出不情愿的感覺； 由于顧問一直強(qiáng)調(diào)6點(diǎn)下班，我希望對方可以留個手機(jī)號碼，也被拒絕； 要求找對方經(jīng)理進(jìn)行投訴，也以找經(jīng)理也沒用的理由被拒絕； 結(jié)果，不出所料，郵箱地址記錯了，當(dāng)晚并未收到郵件； 1月24日全天，仍未接到該顧問的任何電話，只收到一條短信說郵箱有誤。。。。 真是無語 直到發(fā)信時仍沒有收到任何致歉或主動的電話聯(lián)系。 一個員工體現(xiàn)出的企業(yè)責(zé)任感，專業(yè)度蕩然無存，推脫和升級管理的混亂也讓消費(fèi)者無所適從。