20130118在河北航空官網(wǎng)預(yù)訂20130210石家莊飛往西安NS3275航班機(jī)票三張，總計(jì)1020元，后續(xù)預(yù)定西安飛往延安MU2345航班機(jī)票三張共計(jì)810元，20130123接到河北航空96699電話告知NS3275航班取消，但未告知具體原因，由于NS3275取消導(dǎo)致后續(xù)航班無(wú)法乘坐但機(jī)票無(wú)法退訂的損失是否應(yīng)由河北航空承擔(dān)，長(zhǎng)時(shí)間撥打?qū)Ψ?6699客服熱線無(wú)法正常接通，后終于接通一坐席告知聯(lián)系031185177285可為客戶協(xié)商后續(xù)航班航空公司解決，但撥打該電話后接通人員稱無(wú)法辦到，僅可全票退還河北航空自己航班票款，其他的無(wú)法辦到不予解決，若由于天氣原因航班臨時(shí)取消尚可理解，但提前十幾天就能預(yù)知到到時(shí)航班無(wú)法飛行如何解釋，并且2月9日及2月11日該次航班均正常，無(wú)法給客戶合理解釋以及不管不顧的態(tài)度實(shí)在惡劣，煩請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理或是給出解決途徑和辦法，謝謝！