2013-01-31 11:33:34 我和朋友一起在QQ旅游找2月15~17日的三亞酒店，因?yàn)橐�的房子比較大，好的地段和朝向的很少了，所以急著搶訂，訂了幾個(gè)候選的，取消了幾單不滿意的，但突然發(fā)現(xiàn)有一筆訂單不讓取消，“三亞牧海旅舍（金鳳凰海景公寓店）”，這時(shí)候在訂單管理里面出現(xiàn)“退改說(shuō)明：該酒店訂單屬于擔(dān)保訂單，變更取消通過(guò)客服電話來(lái)完成。預(yù)訂后無(wú)法變更取消，如未入住，將扣除全額房費(fèi)作為違約金�！� 這下蒙了，4300多元啊，打QQ旅游、elong電話，客服說(shuō)讓我打酒店電話協(xié)商下，然后我又打酒店電話，跟一個(gè)姓翁的小姐談了會(huì)，原來(lái)是擔(dān)心elong算了入駐房費(fèi)會(huì)扣他們的傭金，所以讓我電話給elong協(xié)調(diào)清楚，答應(yīng)如果這筆訂單elong不扣酒店的傭金，那酒店愿意全額退款。 ok，那我又找了elong的人，elong去跟酒店協(xié)商，結(jié)果酒店一律改口說(shuō)沒(méi)有這么一回事，堅(jiān)決不能取消該訂單，最后elong跟他們的協(xié)商結(jié)果是酒店可以代賣(mài)，但2月16日才能通知賣(mài)沒(méi)賣(mài)出去，而且QQ旅游和elong網(wǎng)站上并沒(méi)有顯示這間酒店房間可以賣(mài)，實(shí)際上等于說(shuō)酒店沒(méi)渠道去代賣(mài)，那我還是吃啞巴虧。 1、全額擔(dān)保，不能退款的提示為何不明顯，在下訂單時(shí)完全不知道有這么回事 2、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，自古以來(lái)就是堅(jiān)決鄙視和反對(duì)的，什么銀行擔(dān)保就可以堂而皇之的為所欲為，如果擔(dān)心酒店取消后賣(mài)不出去，那我也是提前15天取消了，有大把的時(shí)間可以繼續(xù)推廣賣(mài)，我看其他的房的都陸續(xù)有人訂了，何必為難我一個(gè)誤訂的人 3、酒店不講誠(chéng)信，答應(yīng)的事情，一天之內(nèi)立馬改口，死不承認(rèn)，這樣的黑店，誰(shuí)還放心繼續(xù)住，本來(lái)打算住一天算了，為了別虧那么多，但現(xiàn)在一天都不想去那，至今酒店沒(méi)給我打一個(gè)電話，態(tài)度及其惡劣 4、信用卡的管理缺乏監(jiān)督和公正，真可以這樣隨便在網(wǎng)上填個(gè)卡號(hào)、末尾三位就可以讓elong擔(dān)保做任何事情了