和朋友計(jì)劃2月20日去廈門旅游，通過去哪兒網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)買了去程和回程的票，2個(gè)訂單4張票總計(jì)1488元。訂單是在飛機(jī)起飛前一個(gè)多月定的，定了之后發(fā)現(xiàn)后面幾天票價(jià)大降，所以就想退了重訂。在退票時(shí)，去哪網(wǎng)作為服務(wù)平臺(tái)沒有給出任何提醒，等退款到賬后，我才發(fā)現(xiàn)總計(jì)1488元的費(fèi)用僅退了670元，也就是說，光退票費(fèi)就被扣了918元。 詢問去哪兒網(wǎng)客服，說是航空公司規(guī)定特價(jià)票原則上不能退票，如果硬要退的話就只能退回燃油稅和機(jī)場建設(shè)費(fèi)。我以前沒有自己訂過機(jī)票，所以并不清楚這一規(guī)定。 我覺得我的這筆損失應(yīng)該由去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)，理由如下： 首先，一般人不會(huì)有事先查閱航空公司規(guī)定的習(xí)慣，向消費(fèi)者說明這一規(guī)定是去哪兒網(wǎng)這種服務(wù)平臺(tái)的責(zé)任，哪怕它在我退票時(shí)只是加一句“若堅(jiān)持退票，只退還稅費(fèi)”之類的提醒，我就不會(huì)退票了，也就不會(huì)損失者近1000塊錢了。 其次，先不討論航空公司的規(guī)定是否屬于霸王條款，航空公司之所以規(guī)定特價(jià)票硬退只退稅費(fèi)，主要是為了阻止購票者退票，但這一目的只有在明確申明退票后果的情況下才是成立的。而去哪兒網(wǎng)在消費(fèi)者退票時(shí)沒有做出相應(yīng)提醒，致使消費(fèi)者在退票后蒙受巨大損失，涉嫌欺騙消費(fèi)者。

       我的要求： 1、去哪兒網(wǎng)應(yīng)在特價(jià)機(jī)票訂票與退票界面的顯著位置注明“若堅(jiān)持退票，只退還稅費(fèi)” 等提示信息,防止以后再有消費(fèi)者在同一件事上造成損失。 2、去哪兒網(wǎng)賠償我的這筆損失。 現(xiàn)在正在和去哪兒網(wǎng)交涉，靜等結(jié)果。