2013年3月7日在去哪兒網(wǎng)站訂購(gòu)機(jī)票從烏魯木齊至西安和從西安至寧波市機(jī)票，總價(jià)值1336元，因計(jì)劃有變，于2013年3月8日在去哪兒網(wǎng)站進(jìn)行了退票申請(qǐng)，幾分鐘后從網(wǎng)上得到信息，從西安至寧波市訂購(gòu)機(jī)票顯示退票成功等待退款，3月9日收到電話，退票需收取80%手續(xù)費(fèi)，只能退票價(jià)20%，售票處說(shuō)這事他們的規(guī)定，本人無(wú)奈同意退票，目前退票款已收到，訂購(gòu)機(jī)票時(shí)沒(méi)看到有關(guān)退票手續(xù)費(fèi)80%字樣，可否申請(qǐng)維權(quán)、