首先， 要說(shuō)明的是，當(dāng)我決定寫下以下文字的時(shí)候，在整個(gè)事件過(guò)程中我所經(jīng)歷的所有驚慌、焦慮、憤怒等等情緒都已經(jīng)逐漸平復(fù)。以下文字，只有兩個(gè)目的，一是通過(guò)客觀的事實(shí)爭(zhēng)取我們所應(yīng)有的賠償；二是讓后來(lái)者前車為鑒，畢竟出門旅游，大家圖個(gè)開心，平白添上添堵的因素，太不值得，風(fēng)險(xiǎn)太大。 大家時(shí)間有限，我爭(zhēng)取以最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述整個(gè)事件，并將我們的一些建議、結(jié)論呈現(xiàn)給大家。但是本人文筆有限，婆媽慣了，可能邏輯也不是很擅長(zhǎng)，只能盡力而為。 關(guān)鍵詞：去哪兒網(wǎng)；全景青島一票通（自由卡通）；青島中名國(guó)際旅行社有限公司 內(nèi)容摘要：由青島中名國(guó)際旅行社有限公司出品的全景青島一票通（自由卡通）在去哪兒網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)銷售，這是一個(gè)因?yàn)楣俜降腻e(cuò)誤指引以及毫無(wú)售后而使我們的旅行受到嚴(yán)重影響的悲慘事件，這也是一個(gè)在維權(quán)過(guò)程中因?yàn)楣俜狡垓_以及不作為而使我們不得不寫出這篇文的無(wú)聊事件。 事件回放： 背景：我與朋友小A小H小M以及小H的11歲女兒、小M的5歲女兒一行六人計(jì)劃于端午節(jié)出游青島，出于節(jié)省時(shí)間和金錢的考慮，我在出發(fā)前在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了由青島中名國(guó)際旅行社有限公司出品的全景青島一票通（自由卡通）。該卡含嶗山太清景區(qū)（含環(huán)山車）、小魚山、小青島、青島奧帆中心（博物館5D電影體驗(yàn)、奧帆游輪海上觀光、青島藍(lán)色暢想海景演出）項(xiàng)目。我們于6月9日晚抵達(dá)青島，入住華能賓館（順便提一下，該酒店位于安徽路上，內(nèi)部環(huán)境不錯(cuò)，性價(jià)比高，距火車站近，但是周邊沒(méi)有什么好的有特色的館子，就餐不太方便，供朋友們參考）。6月10日我們持卡消費(fèi)了小魚山、小青島以及奧帆中心部分。我們計(jì)劃6月11日前往嶗山。 以下就是我們悲慘的嶗山一日游。 （一） 上午7：00，我們起床并迅速整理準(zhǔn)備出發(fā)，我們所處的安徽路距嶗山景區(qū)大約2小時(shí)車程；按照隨自由卡通附贈(zèng)的游程建議，我們決定乘坐都市觀光1號(hào)線；順便說(shuō)一下，那天青島非常冷，還時(shí)不時(shí)的下點(diǎn)小雨； （二） 上午7:30左右，我們坐上了都市觀光1號(hào)線，為了以防萬(wàn)一，我撥打去青島自由游卡通上的咨詢熱線4000861001，得到該車一定能夠把我們帶到目的地的準(zhǔn)確答復(fù)后，我們放下心來(lái)。 （三） 上午10:00左右，我們到達(dá)仰口檢票口，檢票人員明確表示該自由卡通在仰口檢票口不能使用，并告知我們，要到達(dá)大河?xùn)|售票處，還得一個(gè)多小時(shí)，我們還得自主購(gòu)票前往，40元/位。這時(shí)我們才明白，是因?yàn)樾蘼返脑�因，都市觀光1號(hào)線修改了路線。 （四） 我們開始艱難的進(jìn)行協(xié)調(diào)。我們先后撥打數(shù)次電話給青島自由游卡通客服、太清口管理處進(jìn)行溝通。真是曉之以理，動(dòng)之以情，毫不夸張。曉之以理：因?yàn)楣俜接纬探ㄗh以及幾個(gè)小時(shí)的官方電話溝通直接造成了這次旅行了坎坷；動(dòng)之以情：天很冷，有兩個(gè)很小的孩子，我們?cè)谇鄭u的有效時(shí)間其實(shí)只有兩天半，已近中飯時(shí)間，再過(guò)另一個(gè)檢票口已經(jīng)很晚。溝通了一個(gè)多小時(shí)，各種長(zhǎng)途加漫游，未果。 （五） 最后幸運(yùn)的是，我們還是遇上了好心人，仰口檢票口的督查工作人員和領(lǐng)導(dǎo)，他們建議我們坐觀光車去太清口檢票，并免了我們的乘車費(fèi)用，再次感謝！ （六） 下午2:00.我們終于趕到了