我和朋友今年五月份去麗江旅游，5月23日，在當?shù)卣伊寺眯袌F，導游帶我們參觀香格里拉嗡嘛楚卡文化城，并安排專家為我講解保健，接待我的說是叫鄧院長（預留電話：1350887****），先是宣傳藏醫(yī)文化，號召支援民族文化建設，后說我身體很多地方需要調養(yǎng)，否則過幾年將很危險，我們聽得很緊張，他給開藥，說吃了這個藥馬上會有效，給開一個療程的，大約一萬多，因為沒有現(xiàn)金，我提出刷卡。他說可以郵寄，我們就沒有帶走，也沒有看發(fā)票。回來后發(fā)現(xiàn)被刷卡39380元，大大超過當時說的，感覺被騙了。回來后看好多游客在網上反映這里是高價欺騙。原以為就算支援藏區(qū)了，近日，央視13頻道報道了該處欺騙游客行為，我覺得我不能再沉默了，我也希望這個平臺能為自己討個說法我要申請全額退款，希望幫我維權。 我在10月八日在云南省網上信訪，11月5日回復為：迪慶州信訪局回復： 你好,感謝你對迪慶州旅游工作的關心支持，你的來信一收悉我們即刻轉迪慶州旅游局辦理，現(xiàn)在按照州旅游局的答復意見給予答復：接到轉辦后我局及時成立了調查組。經調查核實投訴人楊雪冰（電話號碼：1306534****），確實于2013年5月23日在嗡嘛楚卡文化城購買了39350元的藏藥。但根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第三章第九條第四款規(guī)定，“超過旅游合同結束之日90天的”不予受理。楊雪冰此件投訴已超過受理時限，故我局不予受理。 我覺得管理部門不應該做出不受理的決定，要拿出真正為消費者維權的態(tài)度。旅游投訴時限超過了，司法途徑解決時限不是沒有超過嗎？為什么不提消費者著想？出現(xiàn)問題了，央視不曝光我怎么知道，你們把購物點關閉了，讓我去找誰？讓我們知難而退嗎，太叫人失望了。我不以旅游投訴角度，要求以購物糾紛、司法解決角度上訪，請信訪部門解決。我要繼續(xù)維權，直到解決為止�。�