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購買藏王蟲草膠囊被欺騙惡意刷卡

投訴主題:購買藏王蟲草膠囊被欺騙惡意刷卡
投訴目標:嗡嘛楚卡文化城 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-11-06 投訴地區(qū):遼寧省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=108010

我和朋友今年五月份去麗江旅游,5月23日,在當?shù)卣伊寺眯袌F,導游帶我們參觀香格里拉嗡嘛楚卡文化城,并安排專家為我講解保健,接待我的說是叫鄧院長(預留電話:1350887****),先是宣傳藏醫(yī)文化,號召支援民族文化建設,后說我身體很多地方需要調養(yǎng),否則過幾年將很危險,我們聽得很緊張,他給開藥,說吃了這個藥馬上會有效,給開一個療程的,大約一萬多,因為沒有現(xiàn)金,我提出刷卡。他說可以郵寄,我們就沒有帶走,也沒有看發(fā)票。回來后發(fā)現(xiàn)被刷卡39380元,大大超過當時說的,感覺被騙了。回來后看好多游客在網上反映這里是高價欺騙。原以為就算支援藏區(qū)了,近日,央視13頻道報道了該處欺騙游客行為,我覺得我不能再沉默了,我也希望這個平臺能為自己討個說法我要申請全額退款,希望幫我維權。 我在10月八日在云南省網上信訪,11月5日回復為:迪慶州信訪局回復: 你好,感謝你對迪慶州旅游工作的關心支持,你的來信一收悉我們即刻轉迪慶州旅游局辦理,現(xiàn)在按照州旅游局的答復意見給予答復:接到轉辦后我局及時成立了調查組。經調查核實投訴人楊雪冰(電話號碼:1306534****),確實于2013年5月23日在嗡嘛楚卡文化城購買了39350元的藏藥。但根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第三章第九條第四款規(guī)定,“超過旅游合同結束之日90天的”不予受理。楊雪冰此件投訴已超過受理時限,故我局不予受理。 我覺得管理部門不應該做出不受理的決定,要拿出真正為消費者維權的態(tài)度。旅游投訴時限超過了,司法途徑解決時限不是沒有超過嗎?為什么不提消費者著想?出現(xiàn)問題了,央視不曝光我怎么知道,你們把購物點關閉了,讓我去找誰?讓我們知難而退嗎,太叫人失望了。我不以旅游投訴角度,要求以購物糾紛、司法解決角度上訪,請信訪部門解決。我要繼續(xù)維權,直到解決為止。

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