本人因有2013年11月15日下午16點25分從太原飛往廣州的南航航班，所以選乘2013年11月15日東方航空公司從大同飛往太原的航班（MU2734).原定于11點05分起飛。大同機場于11點多廣播通知本航班因南京天氣大霧未能起飛，具體起飛時間待定，后本人詢問機場工作人員，稱起飛時間不詳，因詢問后得知，從南京飛到大同得三小時，因為怕耽誤從太原到廣州的南航飛機，所以只能坐出租車從大同趕往太原（途中花費包車費600，過路費200）差點未能趕上南航的飛機。
去太原的途中，打東航的客服電話多次，提及退票改簽及賠償損失問題，東航均不能給予答復，并相互推諉。
南京天氣大霧不可能突然起霧，這中間三個小時的時間，東航一條短信一個電話也沒有，可是東航客服態(tài)度及制度如此的差，導致我及其他本航班的乘客未能及時選擇別的交通工具。機票本身金額不多，若是全額退票，都彌補不了我由此造成的損失�。。�
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