我于2014年10月2日在攜程定了2013年10月11日出發(fā)，2013年10月18日返程，從北京到賽班的往返機票，電子客票號碼是9884173768796 9884173768797 9884173768276的三張機票，客服出票時只說一年內(nèi)無條件改簽，出票當時并沒有和我說過了45天就不能改簽了，在賽班我們有事要改簽到2014年1月28日3張返程機票，給攜程客服打電話告訴我說過了45天不能給改簽，投訴后也不給答復，現(xiàn)要求攜程按照當初承諾的改簽時間改我們改簽。 我在塞班和攜程的客服溝通后，他們說只能先把票退了，在重新定返程的票，這樣，我沒有其他的選擇，只能先按照他們說的做，把票退了再買返程的票，經(jīng)過計算，返程的票總計是14301元，攜程退票款是6828元，我多付出了7473元，我認為這筆錢不應該我出，是攜程在我訂票時沒有說明要超過了45天，就不能改簽了。 我于2014.2.8,16.47分通話時長3分14秒，接線員編號3886644男士，2014.2.8,18.00分通話時長2分59秒，接線員編號3387934女士，又給攜程的客服打電話，特意強調(diào)我要是再定一張2014年2月20日北京出發(fā)到塞班，2014年6月18返程，客服告訴我說可以改簽，而且是免費的，通話錄音已經(jīng)發(fā)給3.15工作人員，我對于攜程這種欺詐消費者的行為感到非常憤怒。 為何我們在2013年10月11日出發(fā)，后來改簽到2014年1月28日返程，攜程卻不給我們改簽，而剛才的通話記錄卻明明說這種情況可以給改簽，那么我多付的7473元被攜程私吞了，對于攜程這種欺詐消費者的事情，我請求相關部門要嚴厲查處，避免其他消費者上當受騙，我現(xiàn)強烈要求攜程道歉退款7473元，并3倍賠償22419。 投訴的證據(jù)有行程單掃描件，上述通話的錄音，已經(jīng)發(fā)到tousu@315online.com郵箱，為何總是沒有答復？？？？？？？？？？