客服您好: 本人與妻子在去哪兒網(wǎng)天泰航空代理商訂了5/10國(guó)內(nèi)飛往迪拜,本人大連飛迪拜(2090+1523=3613), 太太上海飛迪拜(1878+1183=3061)的往返機(jī)票, 東方航空MU755, MU756. 因我太太剛查出懷孕,醫(yī)生不建議坐此次長(zhǎng)途航空, 故考慮申請(qǐng)退票. 訂票時(shí)的訂票須知以及訂票成功后出票發(fā)送郵件里面寫的退票費(fèi)為1000元. 3/20日我們聯(lián)系天泰航空咨詢退票事宜,天泰航空告知我的退票費(fèi)用為2000, 我太太的退票費(fèi)用為1878(因機(jī)票價(jià)格不足2000),天泰航空解釋說(shuō)是單程退票費(fèi)1000, 往返退票費(fèi)就要2000. 對(duì)此說(shuō)法我們不予接受. (電話號(hào)碼為: 0755-23990269) 后經(jīng)去哪兒網(wǎng)協(xié)調(diào)，3/21日天泰航空打電話過(guò)來(lái)確認(rèn)退票費(fèi)用是1000元每人。本人要求她將退票費(fèi)用具體事項(xiàng)發(fā)到本人郵箱，時(shí)至今日，沒(méi)有收到.(電話號(hào)碼為010-89677463) 第二輪各種電話后，4/1日天泰航空打電話過(guò)來(lái)說(shuō)費(fèi)用1000，郵件早就已經(jīng)發(fā)送，又換了個(gè)郵箱給她，請(qǐng)她再發(fā)送一遍，到現(xiàn)在我仍然沒(méi)有收到天泰航空的郵件。.(電話號(hào)碼為0755-82819601) 4/2日天泰航空又打電話過(guò)來(lái)告知退票費(fèi)用為1500，換了個(gè)人,又換了價(jià)格。(電話號(hào)碼為: 010-89677463) 4/4日打電話到天泰航空,告知每位退票費(fèi)用又變成了2000, 讓她發(fā)個(gè)郵件過(guò)來(lái), 墨跡了15分鐘后回電話說(shuō)退票不能發(fā)送郵件.(電話號(hào)碼為: 0755-23990269, 0755-83250349) 在此投訴去哪兒網(wǎng)天泰航空如此無(wú)恥, 投訴去哪兒網(wǎng)管理混亂. 附上出票時(shí)的郵件. 謝謝! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 您于2014-03-06 17:02:41 提交的訂單：yyi140306170235714d2084已經(jīng)出票成功。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系【天泰航空】【010-89677463】。 http://user.qunar.com/flight_toolbox.jsp?catalog=ownorders 訂單詳情 訂單號(hào)：yyi140306170235714d2084 訂單狀態(tài)：出票完成 未支付金額：¥0 航空公司：中國(guó)東方航空公司 航班號(hào)：MU755 艙位： Z 起降機(jī)場(chǎng)：上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)-迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng) 航班時(shí)間：2014-05-10 11:50-19:00 飛行時(shí)間：11小時(shí)10分鐘 航空公司：中國(guó)東方航空公司 航班號(hào)：MU756 艙位： Z 起降機(jī)場(chǎng)：迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)-上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) 航班時(shí)間：2014-05-17 20:30-12:00 飛行時(shí)間：11小時(shí)30分鐘 乘機(jī)人數(shù)：1人 單人票價(jià)：¥1878 單人稅費(fèi)：¥1183 總金額：¥3061 乘機(jī)人：　ZHOU/QINGCHENG 乘客類型：成人 性別：女 國(guó)籍：中國(guó) 出生日期：1985-03-20 證件類型：護(hù)照 號(hào)碼：*****7069 有效期：2021-01-18 簽發(fā)地：中國(guó) 聯(lián)系人：JIANG, GUOWEI 電話：*******3020 Email：4483**@qq.com 留言： 訂票規(guī)定 1. 退票規(guī)定：首段航班起飛前退票費(fèi)1000人民幣,首段航班起飛后不允許退票（退票請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w24小時(shí)前提出申請(qǐng)；機(jī)票必須按順序使用，否則未使用航段不能退票） 2. 改期規(guī)定：改期費(fèi)1000人民幣（改期請(qǐng)?jiān)诤桨嗥痫w24小時(shí)前提出申請(qǐng)；改期僅限相同艙位相同價(jià)格、且在機(jī)票有效期內(nèi)更改；如改期遇到機(jī)票