我在去哪兒網搜搜旅行網上于2014年1月31日購買了四張鄭州到麗江的機票，機票訂單SSW40123202848224。因為鄭州大霧飛機不能起飛，要求退票。機場也出據單子說明。我把退票請求于1月31日晚就在去哪兒網搜搜旅行網上注冊成功，網上顯示3-21個工作日解決。然后是漫長的等待，我打了很多次客服電話，都是推來推去，于是我在4月1日在“中國質量萬里行”投訴。接下來，搜搜旅行網和我聯(lián)系，說退款了，讓我查收，并給我發(fā)短信，4月3日的短信，說3-15個工作日可以收到退款。今天已經5月16日了，一個月了，我沒收到退款，不知道錢去哪兒了。我打客服，客服說幫我查，然后就沒回音了。難道退錢就是在網上顯示已經退款就可以了，至于收不收到錢是無所謂的？作為代理商搜搜旅行網你的服務就只是網上點擊退款就好了？去哪兒網你也只是關心你定的機票找代理商就好，不管我事？你網站上的代理商服務好不好？欺騙了顧客等等你是不關心的？去哪兒網搜搜旅行網你們的服務在哪兒？去哪兒了？服務沒有，你們能去哪兒？中國法制社會，你也漠視法律？那你能去哪兒？錢真的不多，但遇見這事，真糟心，誰還敢信你們？信任去哪兒了？守法的公民權利去哪兒了？你們不用守法？