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去哪兒網(wǎng)服務問題

投訴主題:去哪兒網(wǎng)服務問題
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:曹先生
投訴時間:2014-05-15 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=144420

去哪兒網(wǎng)人工客服電話4008-112-115人工客服電話:4008-112-115 人工業(yè)務辦理:受理業(yè)務@改簽預定(單張票)@(返程票)@(異地票)@( 聯(lián)程票 )@(團票)。 憑著有效身份及 訂單號到工作人員指定的窗口取票@客戶支付票款完畢以后@必須與訂票人員聯(lián)系核實客戶的票款。能為客戶預留票@ 當客戶支付票款完畢以后@必須與訂票人員聯(lián)系核實客戶的 票款。登記客 戶的有效身份證@客戶可以憑著有效身份證及訂單號到工作人員指定的窗口取票@或者送票上門。 1、請遵守本公司的規(guī)章及制度@凡是咨詢受理業(yè)務的用戶均要遵守手續(xù)流程。 2、請遵守民航 總局客運部電子機票的規(guī)章制度。 3、凡是通過官方網(wǎng)站熱線:4008-112-115訂票用戶必須提供真實有效身份證以及聯(lián)系方式。 4、工作人員為您電子機票成功下定單@然后提供民航總局客運 部票務科指定帳戶給您支付票款。 5、在我們收到票款以后@會通過郵件或短信方式@把您的電子機票定單號發(fā)給您。 6、你可以根據(jù)發(fā)給您的電子機票定單號在官網(wǎng)或信天游網(wǎng)站上查詢您的 登機信息。 7、訂票旅客持本人有效身份證@提前30分鐘到機場取票。 8、旅客必須在90分鐘內支付票款;然后下定單否則系統(tǒng)就會凍結或取消您預訂的電子機票。 9、在信用期限內付款。付 款方式有a、銀行柜臺b、ATM轉賬。 杭州日報訊(記者董哲通訊員文默默)記者昨日從機場獲悉@今年春運@機場仍 將采用電話訂票、現(xiàn)場取票的方式進行售票。據(jù)介紹@今年春運團體票數(shù)從去 年的 13@5萬提升到了今年的不少于16萬@預計今年發(fā)送旅客77萬人次@同比增長4@6@@全 市機場代售點也從去年的30多個增加到了74個@其中常平將設有5個代售點。據(jù)了解@ 由于過去兩年采用 的電話訂票、現(xiàn)場取票的售票方式得到社會各界的認可@因此@今 年春運各省@除了團體訂票、歡迎您撥打客服專線:4008-112-115此外其他的票額全部投放到電話訂票@讓每個老百姓公平公 正地通過電話訂票 本公司秉承“安全第一,旅客至上,誠信為本”的經營理念,竭誠為顧客提供“放心、順心、 舒心、動心”的服務您的滿意就是我們的追求 !祝愿您和您的家人平安順利 、吉祥安康!旅途愉快!

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