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去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購未入住 退款不及時(shí)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購未入住 退款不及時(shí)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:何女士
投訴時(shí)間:2014-05-09 投訴地區(qū):寧夏區(qū)
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=142603

本人通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂廣州喜爾賓酒店(原廣州全球通大酒店)豪華雙床房兩間,于2014年4月18日下單付款,當(dāng)天中12店家人到酒店入住,被前臺工作人員告知,當(dāng)日下單當(dāng)日入住每間房需要補(bǔ)交500人民幣才能入住,這一點(diǎn)兒在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頁面喜爾賓酒店的網(wǎng)頁中并沒有告知。事后,本人4月21日、23日先后向去哪兒網(wǎng)申訴退款,退款費(fèi)用一直未到賬,前后五次致電10101234,客服人員百般刁難,告知我3—15天辦理退款。我想說,自己在銀行工作,正常的按揭業(yè)務(wù)15天也能給客人辦理好到賬,為什么去哪兒網(wǎng)辦理退款就如此難。請貴單位協(xié)助本人催促去哪兒網(wǎng)盡快將退款退與本人!萬分感謝。。!

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