本人于2014年5月4日在去哪兒網(wǎng)購買上海飛長沙MU3969及5月5日長沙飛上海MU3970航班,從購買之初搜索界面,至購票成功短信回復(fù)及手機客戶端訂單界面、網(wǎng)站顯示頁面,均未顯示該航班與吉祥航空共享航班。5月5日早至虹橋機場值機,直至東航換票柜臺,才被告知該航班為共享航班需至吉祥航空柜臺值機,當移步至遙遠的吉祥航空柜臺,已過登機時間,導(dǎo)致誤機,后只能做退票處理,后現(xiàn)場購置東航全價票飛往長沙。后有聯(lián)系售票代理商,其稱飛機航班信息短信,搜索界面,手機客戶端均由去哪兒網(wǎng)負責(zé),未告知航班為共享航班應(yīng)由去哪兒網(wǎng)負責(zé),本人由于只被告知航班為東航,導(dǎo)致耽誤時間導(dǎo)致誤機,致使退票損失及購買全價票的損失,希望得到去哪兒網(wǎng)的回復(fù)及賠償,并在今后的服務(wù)中避免此類服務(wù)失職!本人已向去哪兒網(wǎng)投訴,尚未得到回復(fù)!另,長沙飛上海MU3970航班,也為航班共享,也未告知。
【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責(zé)任。 |