4.25日晚上本人訂了5.23上海到廈門的機票 4.26日中午我又訂5.26廈門回上海的機票 日期是對的，但是去哪兒網(wǎng)手機軟件航班錯誤，返回的時候本來廈門回上海的機票 又因為定位的關(guān)系變成了上海到廈門！而且不知道為什么連續(xù)訂了三次一樣的訂單 如果當(dāng)時我都付款成功 我不知道我該付多少錢了。 最后我成功付款了一個 而且和前面的三個訂單不是一個航班和時間的 是我又一次因為不能成功訂單退出的。 最后當(dāng)我成功之后 又跳回了上海到廈門 而非我之前的廈門到上海 時間對的5.26 上海和廈門卻一直反復(fù) 我撥打客服電話，代理的真旅網(wǎng)讓我撥打去哪兒網(wǎng)的客服電話10101234 我撥打去哪兒網(wǎng)的客服電話 他們卻告訴我服務(wù)器是沒有人性的，他們不會思考 我問那你們的服務(wù)器問題就不是問題嗎 他們以他們沒有記錄 而我也不可能有這種記錄為理由 拒絕我的問題 只是叫我退票，但是因為特價票所以只退燃油和機建費 我覺得這個很不合理 這種霸王條款是隱藏在界面里的，又因為確認(rèn)訂單老跳 時間給予的也很緊張只有半個小時，從而讓人忽略。 我在網(wǎng)上看到關(guān)于去哪兒網(wǎng)這樣因為各種原因而讓消費者自己掏腰包退票的問題也有很多 他們的軟件出問題 也要我們消費者負(fù)責(zé)任 我覺得很不講道理 我和他們客服說有沒有投訴電話，她就說和他投訴就可以了。 下面我有一些圖片