我昨日在去哪兒網購買了一張成人票，票面價777加上燃油費后一共947，但是當日由于學校不給予放假，所以就找去哪兒網的客服要求退票，結果退票頁面顯示只退燃油費，但當時購買前看退改簽條件的時候退票只收取261一人，也沒辦法只好退票了，但是在網上查詢了相關的信息，才發(fā)現(xiàn)是去哪兒的齊飛航空胡亂扣錢，昨天下午五點多昨日提交的退票申請，今日早晨十一點還沒有消息并且打了四川航空的電話，說明了自己的原因，四川航空客服和我說明了我的機票最多也是按照百分之30的手續(xù)費，所以希望315可以調查清楚，還消費者一個公道讓去哪兒網盡快賠償我的損失。