| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)提前一周通知家有急事不入住不予退款 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：臧女士 |
| 投訴時間：2014-04-14 | 投訴地區(qū)：遼寧省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=137342 | |
通過去哪網(wǎng)的便捷訂房網(wǎng)預(yù)定4月20—22香港酒店 因家里有老人生病行程有變 在4月14日提出退房退款 但網(wǎng)站不同意退房 還出言不遜說我要造假病例證明 態(tài)度惡劣 旅行社說預(yù)定時通知不可以退不可以改 但我后來看預(yù)定短信并沒有表明這條 再翻看網(wǎng)頁才發(fā)現(xiàn)一個不明顯的標(biāo)示 網(wǎng)絡(luò)消費的霸王條款并沒有保障我們消費者的權(quán)益 我再提前一周的情況下提出退房并沒有給酒店和旅行社帶來損失 可是旅行社極差的解決方式讓我這位消費者實屬不能接受
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