2019年11月15日，江蘇南京的王先生通過(guò)八百方平臺(tái)購(gòu)買了20盒白云山金戈。次日詢問(wèn)客服什么時(shí)候發(fā)貨，客服說(shuō)賣家通知平臺(tái)沒(méi)貨，并要求王先生必須退款，否則款項(xiàng)就不退了。實(shí)際卻是賣家將價(jià)格提高了并且還在出售此商品。八百方一口咬定不發(fā)貨是沒(méi)貨，堅(jiān)持讓王先生退款。訴求：賠償。