提供高品質(zhì)檢測技術(shù)服務(wù) 助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院持續(xù)發(fā)展成效顯著
即將建成的國家數(shù)字電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心
□ 孟紅玉 謝彬彬
近年來，珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇瓶頸制約，以加工制造為主的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)在周邊省區(qū)快速發(fā)展下遭遇巨大的市場競爭壓力，面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)以提升地區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)競爭力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長能力的難題，同時(shí)也需要通過質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)走向高端。
為此，深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院（簡稱“深圳市檢測院”）積極響應(yīng)國家“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略部署，根據(jù)國家質(zhì)檢總局“質(zhì)量提升”活動(dòng)的要求，開展大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)檢文化建設(shè)，加大改革創(chuàng)新力度，大力提升技術(shù)支撐能力和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，結(jié)合珠三角企業(yè)自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、開拓國內(nèi)外兩個(gè)市場以及深圳構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，加強(qiáng)對不同產(chǎn)品生命周期階段的檢測需求分析，實(shí)施供應(yīng)鏈品質(zhì)管理戰(zhàn)略，建立重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)務(wù)模型，著力打造公共檢測平臺(tái)，全力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
電子及電器產(chǎn)品檢測中心實(shí)驗(yàn)室
提供有力技術(shù)支撐
服務(wù)政府綜合管理和行政執(zhí)法
深圳市檢測院緊緊圍繞珠江三角洲經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，遵循“質(zhì)量、效率、成本”的原則，充分發(fā)揮檢測技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地通過有效技術(shù)服務(wù)，服務(wù)政府綜合管理和行政執(zhí)法。
——盡心盡責(zé)，做好食品安全監(jiān)管技術(shù)支撐工作。該院切實(shí)做好食品市場準(zhǔn)入和衛(wèi)生許可工作，建立健全了衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)工作的流程和管理制度，衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)工作取得重大突破。此外，還承擔(dān)質(zhì)監(jiān)、工商、消委會(huì)、食安委等政府監(jiān)管部門下達(dá)的食品監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)，進(jìn)行食品企業(yè)QS、衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)工廠審查，舉辦企業(yè)質(zhì)量分析會(huì)。
——保質(zhì)保量，做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。在各級(jí)政府部門對產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)范圍和頻率不斷加大的情況下，該院克服人力、車輛等資源不足的困難，合理調(diào)配資源，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)監(jiān)督抽查任務(wù)，取得突出成績。近年來，為沃爾瑪、吉之島、天虹、茂業(yè)、新一佳等多家大型商場、超市、批發(fā)市場的企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理和管理人員免費(fèi)提供產(chǎn)品質(zhì)量控制培訓(xùn)，有效地推動(dòng)“政府監(jiān)督、流通推動(dòng)、生產(chǎn)重視、檢測支撐”的質(zhì)量管理模式形成。
——關(guān)注民生，積極開展強(qiáng)檢工作。該院認(rèn)真抓好關(guān)系群眾切身利益的物流、餐飲、社康中心強(qiáng)制檢定工作，并以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生“小門診”、食品企業(yè)、特種設(shè)備企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)強(qiáng)制檢定，提供受檢率。在全面推動(dòng)各項(xiàng)強(qiáng)檢工作深入開展的同時(shí)，建立了重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單的月報(bào)制度，完成了醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)領(lǐng)域的強(qiáng)檢器具普查建檔，完善了強(qiáng)檢信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，并積極配合政府監(jiān)管部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查、監(jiān)督抽查、專題培訓(xùn)等工作。
——改進(jìn)服務(wù)，拓寬政府業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為適應(yīng)政府質(zhì)量監(jiān)管工作要求的日益提高，該院持續(xù)改進(jìn)政府業(yè)務(wù)服務(wù)水平，贏得了深圳市消委會(huì)、食安委等部門的信賴與合作，實(shí)現(xiàn)了從單一為質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)向?yàn)槎鄠�(gè)政府部門服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
電磁兼容實(shí)驗(yàn)室
構(gòu)建公共檢測平臺(tái)
助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
作為深圳最重要的公共檢測平臺(tái)之一，該院以服務(wù)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新、推動(dòng)深圳企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和品質(zhì)保障為己任，為實(shí)現(xiàn)“走出去戰(zhàn)略”和“內(nèi)貿(mào)戰(zhàn)略”提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。在企業(yè)采購、研發(fā)、生產(chǎn)、市場準(zhǔn)入、循環(huán)再利用等產(chǎn)品生命周期不同階段，有針對性地提供了相應(yīng)的“測試、認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)”服務(wù)。
——著眼于企業(yè)開拓國內(nèi)外市場的需要，加強(qiáng)對國際不同區(qū)域市場技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的研究，緊跟國際產(chǎn)業(yè)分工配套中的符合性評(píng)定技術(shù)要求和國際先進(jìn)測試標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)了覆蓋深圳市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的“測試、認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)”四大檢測技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，完善“認(rèn)證工廠”模式并積極爭取與主要貿(mào)易國家和地區(qū)的互認(rèn)。
——著眼于深圳構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)全球化催生的新經(jīng)濟(jì)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研究，并根據(jù)其相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置檢測裝備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新測試方法，加速打造新能源、新材料等領(lǐng)域的重點(diǎn)檢測實(shí)驗(yàn)室。
——著眼于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、自主創(chuàng)新的需要，整合相關(guān)檢測資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)對不同產(chǎn)品生命周期階段企業(yè)檢測需求的分析研究，為企業(yè)提供全過程檢測技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，實(shí)施包括品質(zhì)評(píng)價(jià)、供應(yīng)商篩選等在內(nèi)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，對供應(yīng)鏈核心企業(yè)進(jìn)行包括標(biāo)準(zhǔn)、指令、方法、裝備、規(guī)程等內(nèi)容的訓(xùn)練。這些舉措適應(yīng)了總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展、供應(yīng)鏈虛擬化、研發(fā)機(jī)構(gòu)聚集提出的要求，有力促進(jìn)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向高端化、集約化和規(guī)�；l(fā)展。
——著眼于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的要求，圍繞“綠色、清潔、環(huán)�！保_展相關(guān)產(chǎn)品低碳標(biāo)志、低碳認(rèn)證和節(jié)能認(rèn)證的服務(wù)，進(jìn)行相關(guān)檢測方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、碳足跡評(píng)估等方面研究。在全國率先提出并研制完成的國家城市能源計(jì)量中心（深圳）項(xiàng)目技術(shù)方案，獲得國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)建設(shè)，并批復(fù)全國7個(gè)省市采用。該項(xiàng)目的建成，將有效提高能源計(jì)量數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)和分析的能力水平，為深圳市節(jié)能減排工作的開展發(fā)揮先導(dǎo)和示范作用。
——著眼于客戶價(jià)值導(dǎo)向的分析研究，推出有效市場服務(wù)與推廣措施。一是通過舉辦定期的大客戶年會(huì)和不定期的客戶座談會(huì)的形式，廣泛深入搜集企業(yè)的意見與建議，并力爭在短時(shí)間內(nèi)出臺(tái)整改措施，有針對性地解決客戶提出的質(zhì)量、交付、成本等方面問題。二是建立專門的市場和客服隊(duì)伍，推出市場激勵(lì)方案，客戶服務(wù)與市場拓展工作逐步走向?qū)I(yè)、有序，以客戶為導(dǎo)向的理念得以全面貫徹。三是在客戶服務(wù)工作中廣泛應(yīng)用KPI、CRM等先進(jìn)管理工具，市場管理工作進(jìn)一步科學(xué)、規(guī)范。四是制定“星級(jí)客戶服務(wù)方案”，認(rèn)真總結(jié)市場工作，著重對大客戶和戰(zhàn)略客戶進(jìn)行分析，并收集市場服務(wù)的典型案例，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，確立市場工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了大客戶和行業(yè)客戶的開發(fā)。
三坐標(biāo)測量中心
食品及理化檢測中心
加大科技研發(fā)力度
實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵檢測技術(shù)的突破創(chuàng)新
近幾年來，深圳市檢測院緊跟國際檢測行業(yè)的發(fā)展潮流，堅(jiān)持“科技興院”的理念，出臺(tái)并實(shí)施《科研工作管理辦法》，建立健全學(xué)術(shù)委員會(huì)制度，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)了科研領(lǐng)域的突破，為政府綜合管理和行政執(zhí)法提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
——樹立“科技興院”理念，建立健全科研規(guī)章制度。設(shè)立科研管理工作職能部門，不斷加大科研工作投入。該院正在進(jìn)一步制定《科研工作管理辦法實(shí)施細(xì)則》，使科研管理工作真正落到實(shí)處。同時(shí)制定《對外學(xué)術(shù)交流管理辦法》，鼓勵(lì)科技人員擴(kuò)大對外科技合作與交流，提高該院的科技水平和影響力。
——發(fā)揮平臺(tái)集聚作用，引進(jìn)培養(yǎng)質(zhì)檢科研人才。該院充分發(fā)揮科研平臺(tái)的集聚作用，啟動(dòng)深圳市博士后創(chuàng)新基地，提升科技活動(dòng)活躍度，通過項(xiàng)目培養(yǎng)科研人才。建立科研工作價(jià)值標(biāo)桿與價(jià)值導(dǎo)向，推動(dòng)專業(yè)人員積極參與國內(nèi)國際各類標(biāo)準(zhǔn)組織、技術(shù)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，參加與相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的制定、審查工作，幫助該院優(yōu)秀人才在相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域中嶄露頭角，激發(fā)科研工作的活力。
——以檢測需求為導(dǎo)向，大力創(chuàng)新科研工作模式。推進(jìn)官產(chǎn)學(xué)研合作。積極開展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，積極開展新項(xiàng)目研究。該院根據(jù)需求要素不斷變化的特性，不斷加大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)力度，推出與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的成果。加強(qiáng)對新經(jīng)濟(jì)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的研究，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置新的裝備、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和測試方法，為新興和高端產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的突破和創(chuàng)新提供高品質(zhì)檢測技術(shù)服務(wù)。
環(huán)境及可靠性實(shí)驗(yàn)室
強(qiáng)化自身能力建設(shè)
打造國內(nèi)先進(jìn)國際一流檢測機(jī)構(gòu)
近年來，隨著政府和社會(huì)對檢測機(jī)構(gòu)的要求不斷提高，深圳市檢測院從人才隊(duì)伍建設(shè)、科研工作、硬件設(shè)施建設(shè)等方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)，努力打造國內(nèi)先進(jìn)、國際一流的檢測機(jī)構(gòu)。
——加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是充分利用深圳市有關(guān)人才引進(jìn)的政策，通過加強(qiáng)與高校和科研機(jī)構(gòu)合作等方式，拓寬學(xué)科帶頭人、客座教授等核心人才的引進(jìn)渠道，吸引、培育一批專家人才隊(duì)伍，建立內(nèi)外圍專家網(wǎng)，占領(lǐng)人才高地。二是建立人員考核和崗位能力評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步改進(jìn)薪酬與激勵(lì)機(jī)制，建立新聘員工的培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性。三是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，建立完善培訓(xùn)效果考評(píng)機(jī)制，保證培訓(xùn)的針對性與有效性。同時(shí)，加大知識(shí)管理力度，通過制度促進(jìn)知識(shí)共享，使干部員工的素質(zhì)能力快速適應(yīng)新形勢下的新要求。
——強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)建設(shè)。一是申請籌建的“國家數(shù)字電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”項(xiàng)目被認(rèn)定為深圳市重大建設(shè)項(xiàng)目，通過多次與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取，下達(dá)投資總概算為2.6975億元。該中心的建成并投入使用，對提高我國數(shù)字電子產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平，增強(qiáng)數(shù)字電子產(chǎn)品創(chuàng)新能力和國際競爭力具有重要意義。二是積極爭取上級(jí)機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)卣闹С謳椭�，力爭按國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置先進(jìn)檢測裝備；同時(shí)以自籌資金的形式，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的改造，增加實(shí)驗(yàn)室空間，擴(kuò)充普通檢測儀器設(shè)備。
——推進(jìn)文化和品牌建設(shè)。近年來，該院不斷加強(qiáng)院文化體系建設(shè)，具體包括院的追求和使命、核心價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略、文明規(guī)范用語等內(nèi)容，同時(shí)不斷加強(qiáng)對院環(huán)境的整體文化包裝，為檢測院核心文化理念的宣貫和行為方式的統(tǒng)一夯實(shí)了基礎(chǔ)。
當(dāng)前，全球化理念日益深入人心，低碳經(jīng)濟(jì)潮流席卷世界，實(shí)施內(nèi)外貿(mào)戰(zhàn)略已經(jīng)成為共識(shí)，在這樣一個(gè)質(zhì)量意識(shí)空前高漲、檢測事業(yè)風(fēng)行全球的背景下，在新的歷史時(shí)期，深圳市檢測院將繼續(xù)改革創(chuàng)新、拼搏奮斗，認(rèn)真履行職責(zé)，做大做強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
《中國質(zhì)量報(bào)》
