在政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動中，洪湖市質(zhì)監(jiān)局從“貼近實(shí)際、貼近基層、貼近服務(wù)對象”出發(fā)，面向服務(wù)對象，廣泛征求意見，傾聽群眾呼聲，主動上門服務(wù)，組織開展了走訪調(diào)研征求意見座談活動。
一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層“聽心聲”。該局組成5個走訪服務(wù)小組，由黨組成員、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人和二級單位班子成員組成的走訪服務(wù)小組面對面向服務(wù)對象和行風(fēng)監(jiān)督員誠懇征求其對質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議，讓服務(wù)對象和行風(fēng)監(jiān)督員結(jié)合質(zhì)監(jiān)服務(wù)工作開展情況提出意見和建議。改變了以往集中座談不便充分發(fā)表意見和讓服務(wù)對象多跑腿耽誤工作的現(xiàn)象，以真誠態(tài)度感動了服務(wù)對象，聽到了真實(shí)感受和心聲，達(dá)到了交流思想、增進(jìn)理解、密切感情和促進(jìn)工作的目的。
二是改進(jìn)工作方式，主動走訪“尋良策”。該局將今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作情況形成匯報材料，編發(fā)了10期政風(fēng)行風(fēng)評議專輯，在走訪活動中向服務(wù)對象介紹工作情況，當(dāng)面接受批評監(jiān)督。同時還虛心聽取服務(wù)對象對改進(jìn)工作的意見和建議，有針對性地接受其對食品質(zhì)量和特種設(shè)備兩大安全監(jiān)管工作和計(jì)量檢定、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、特種設(shè)備檢測等方面的咨詢，從服務(wù)對象的問題咨詢和工作需求中發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位、工作效率低的問題，為進(jìn)一步改進(jìn)工作提供了第一手資料。通過面對面的解疑釋惑，不僅更好地宣傳了質(zhì)監(jiān)工作，而且?guī)椭髽I(yè)解決了工作中的許多實(shí)際問題。企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，質(zhì)監(jiān)部門不僅征求意見態(tài)度誠懇，而且深入一線業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位，體現(xiàn)了過硬的工作作風(fēng)。
三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極主動“送服務(wù)”。該局本著有什么問題就解決什么問題的原則，把服務(wù)對象的需求當(dāng)作義不容辭的責(zé)任。在走訪活動中注重了解企業(yè)的生產(chǎn)和工作需求，主動幫助解決工作難題，不搞“走馬觀花”。此次活動，全局共發(fā)放征求意見函200份，回收87份，走訪調(diào)查近200家服務(wù)對象、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門。服務(wù)工作組下企工作320余次，回訪對象1000多人次，收集意見和建議56條，采納并改進(jìn)各種工作措施10余項(xiàng)，收到了較好的效果。
走訪調(diào)研服務(wù)活動架起了洪湖質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)與企業(yè)溝通和聯(lián)系的橋梁，拉近了與企業(yè)之間的距離，找到了質(zhì)監(jiān)部門幫扶企業(yè)的著力點(diǎn)，受到了受訪企業(yè)的廣泛好評。該局局長李文清表示：“在今后的工作中，將把開展“走訪”活動作為重要內(nèi)容，作為提高服務(wù)發(fā)展能力水平的重要舉措，形成制度長期堅(jiān)持下來，不斷為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)”。（洪湖市質(zhì)監(jiān)局 徐德金）
徐德金
