這些年隨著智能手機(jī)的普及,各種手機(jī)預(yù)裝軟件的現(xiàn)象也是越來越嚴(yán)重。前一陣子,央視“每周質(zhì)量報(bào)告”報(bào)道了上海市消保委對(duì)市場上主流品牌手機(jī)的一份檢驗(yàn)報(bào)告。在手機(jī)預(yù)裝軟件部分,預(yù)裝數(shù)量最多的OPPO手機(jī)達(dá)到了71個(gè),預(yù)裝最少的也有27個(gè)。這些預(yù)裝軟件不僅損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán),同時(shí)也存在“偷跑流量”、“泄露隱私”等問題。不少專家更是公開呼吁,由工信部出面制定規(guī)則徹底阻止手機(jī)預(yù)裝軟件的行為。
預(yù)裝軟件背后正是巨大的利益
實(shí)際上,手機(jī)預(yù)裝軟件早已是公開的秘密。根據(jù)媒體的報(bào)道,手機(jī)預(yù)裝軟件主要來自兩個(gè)途徑:一是手機(jī)廠商自己的應(yīng)用軟件(不一定好用,卻很難卸載),和一些其他的應(yīng)用軟件,比如應(yīng)用商店、音樂安全軟件等;另一類是手機(jī)流通渠道中由渠道商安裝的各種應(yīng)用軟件,主要是各種第三方應(yīng)用。當(dāng)然,也有許多第三方軟件主動(dòng)聯(lián)系手機(jī)廠商,希望通過預(yù)裝提高安裝量和知名度。
明知預(yù)裝軟件被消費(fèi)者深惡痛絕,預(yù)裝行為卻屢禁不止,這背后正是利益使然。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法,手機(jī)廠商每預(yù)裝一款軟件可以收取幾元到幾十元不等的費(fèi)用。而通過渠道商進(jìn)行預(yù)裝,每款軟件也可以獲得3到5元不等的費(fèi)用。兩者的價(jià)格之所以有這么大的區(qū)別,是因?yàn)橥ㄟ^手機(jī)廠商預(yù)裝的軟件往往不能刪除,軟件的安裝量可以保持在較高的水平。而通過各種渠道安裝的軟件可以很容易被消費(fèi)者刪除,費(fèi)用自然相對(duì)便宜。若按一部手機(jī)安裝71個(gè)預(yù)裝軟件來計(jì)算,僅僅通過預(yù)裝就可以收入上百元。
現(xiàn)在問題來了,假如工信部真的完全禁止手機(jī)預(yù)裝APP,消費(fèi)者就真能松一口氣么?
禁止預(yù)裝可能帶來手機(jī)價(jià)格上漲
目前,手機(jī)行業(yè)競爭極為激烈,僅靠比拼硬件很難吸引消費(fèi)者的眼球。為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,以樂視、360為代表的一些手機(jī)廠家不惜公開了自己的零部件成本,“虧本銷售”的宣傳更是吸引了大量的關(guān)注。
然而硬件成本并不是手機(jī)唯一的利潤來源,預(yù)裝軟件同樣可以創(chuàng)造大量的利潤。除了一些有實(shí)力的手機(jī)廠家通過自己開發(fā)的軟件賺錢(美其名曰“靠構(gòu)建生態(tài)賺錢”),更多的手機(jī)廠家選擇通過預(yù)裝第三方軟件的方式獲取額外的收入。就算硬件上虧本銷售,動(dòng)輒五六十個(gè)的預(yù)裝軟件的安裝量也讓手機(jī)廠商賺的盆滿缽滿。
不難看出,一旦工信部徹底禁止手機(jī)預(yù)裝APP,這些號(hào)稱“不計(jì)成本”銷售的手機(jī)必然會(huì)出現(xiàn)真正的“虧本”。除非手機(jī)廠商進(jìn)行巨額的補(bǔ)貼,否則為了減少損失手機(jī)廠商們必然會(huì)提升手機(jī)的售價(jià)。而對(duì)于普通消費(fèi)者而言,雖然手機(jī)干凈了,價(jià)格卻因此上漲,真不知是虧了還是賺了。
禁止預(yù)裝渠道商可能變本加厲
除了前文所說的手機(jī)廠商的預(yù)裝,在手機(jī)的各個(gè)流通環(huán)節(jié)還存在不同程度的預(yù)裝。所以這個(gè)禁止的權(quán)利就不僅僅是工信部一家所能執(zhí)行的了,要想阻止來自渠道商的預(yù)裝,還得依靠工商執(zhí)法部門的努力
假如禁止預(yù)裝軟件的措施從手機(jī)廠商擴(kuò)展到各個(gè)渠道商,情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)么?實(shí)際上,因?yàn)閼?yīng)用軟件行業(yè)的競爭,戰(zhàn)火已經(jīng)燒到了各個(gè)地方,包括我們很難想象到的線下實(shí)體店。在一些二三線城市,柜臺(tái)里的手機(jī)往往會(huì)比線上貴上百元,可是現(xiàn)場又有明確提示,只要掃描二維碼安裝指定的若干個(gè)應(yīng)用軟件,就能減免這個(gè)費(fèi)用。對(duì)于大多數(shù)人來說,這是天大的優(yōu)惠,所以這個(gè)裝機(jī)量甚是強(qiáng)大。當(dāng)然這只是一個(gè)例子,可也說明了,即使是國家明文規(guī)定了全面禁止預(yù)裝應(yīng)用軟件,可精美的渠道商們總能讓消費(fèi)者“心甘情愿”的完成安裝任務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來說,這是種無奈的選擇,更是諷刺。
禁止預(yù)裝可能增加新的預(yù)裝方式
假如手機(jī)出廠預(yù)裝和渠道商預(yù)裝都被禁止,消費(fèi)者就真能高枕無憂了么?在手機(jī)出廠以后,一些手機(jī)廠商往往會(huì)以版本優(yōu)化為理由推送各種升級(jí)包。一旦安裝了這些升級(jí)包,手機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)形形色色的預(yù)裝軟件(實(shí)際上,到這一步手機(jī)廠商已經(jīng)有資本跟消費(fèi)者扯皮,因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)附帶的軟件升級(jí)屬于必不可少的操作,屬于系統(tǒng)核心部分,不可卸載,可以斷定這個(gè)也是相關(guān)法律難以出臺(tái)的原因之一)。更為頭疼的是,這些軟件是隨系統(tǒng)升級(jí)包一起安裝的,只有獲取了root權(quán)限才可以真正卸載。然而大部分手機(jī)廠商對(duì)于已經(jīng)root的手機(jī)是不提供保修服務(wù)的,一旦消費(fèi)者通過root權(quán)限強(qiáng)行卸載了預(yù)裝軟件,手機(jī)就沒有辦法得到保修。面對(duì)這樣的霸王條款,消費(fèi)者不得不忍氣吞聲,不敢也不能隨意刪除預(yù)裝軟件。
除了通過版本升級(jí)包在手機(jī)上直接安裝,一些預(yù)裝軟件還會(huì)通過各種第三方應(yīng)用推薦給消費(fèi)者。有時(shí)一個(gè)不經(jīng)意的點(diǎn)擊都會(huì)造成軟件的快速下載,浪費(fèi)大量的流量。更有甚者,一些手機(jī)軟件利用手機(jī)病毒的方式加以傳播,一但中毒就會(huì)自動(dòng)安裝幾十上百個(gè)流氓軟件。一旦所有的預(yù)裝途徑都被禁止,軟件廠商可能鋌而走險(xiǎn)選擇手機(jī)病毒傳播,造成的危害也是顯而易見的。
由于背后巨大的利益關(guān)系,手機(jī)預(yù)裝軟件得以成為行業(yè)潛規(guī)則。而要想遏制預(yù)裝亂象,監(jiān)管力量也必不可少。國家有關(guān)部門應(yīng)該盡早制定相應(yīng)法律法規(guī),規(guī)范手機(jī)預(yù)裝的行為。而對(duì)各種違法預(yù)裝的行為,也必須嚴(yán)格懲處保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利。只有從根本上斬?cái)囝A(yù)裝軟件的利益鏈,才能徹底解決預(yù)裝問題。而預(yù)裝軟件的禁止是否會(huì)帶來手機(jī)整體銷售成本的上漲則需要市場和廠家自身的實(shí)力來檢驗(yàn)了。