文/天津財經(jīng)大學(xué) 李小紅

“七天無理由退貨權(quán)”被部分消費者惡意濫用以達到某種不正當(dāng)目的，這反映了消費者的誠信問題，對此，需從法律途徑與道德約束相結(jié)合的方式規(guī)范其消費行為。筆者對由此引發(fā)的大學(xué)生誠信、大學(xué)生消費觀問題進行深入思考，并圍繞如何有效開展大學(xué)生消費觀教育進行研究探討，以期引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)理性的消費觀，養(yǎng)成健康良好的消費行為習(xí)慣。

所謂“無理由退貨權(quán)”，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者在一定時期內(nèi)對已達成的消費協(xié)議享有單方面的解除權(quán)。該權(quán)利是維護消費者合法權(quán)益的一項舉措，既保障了消費者與經(jīng)營者之間利益的平衡.也鼓勵和保障了電商交易，對消費者權(quán)利體系構(gòu)建、商品整體質(zhì)量提升、良性競爭環(huán)境營造都起到積極作用。然而，該規(guī)則的制定又引發(fā)了部分消費者違背誠信、惡意利用以滿足自己非消費需求的事例不斷涌現(xiàn)。

一、事例介紹

近日，“女子網(wǎng)購18件衣服旅游曬照后全部退貨”事件引發(fā)社會關(guān)注。黃小姐從一家淘寶店鋪一次性購買了18件衣服，總價4600余元，但在五一假期過后便發(fā)起了“七天無理由退貨”申請，要求所購衣服全部退貨，一件不留。店鋪老板想要通過添加黃小姐微信咨詢退貨理由，卻在其朋友圈看到黃小姐已于五一假期穿著自家衣服在西藏旅游的照片。

就此次事件而言，黃女士在“7天無理由退貨”規(guī)則下要求退貨的做法雖然未觸犯法律，但站在道德層面來說，卻有失誠信。

二、消費者的誠信缺失

“7天無理由退貨權(quán)”的設(shè)立，是為了防止消費者在消費環(huán)境下由于信息不對稱產(chǎn)生利益受損，是法律給予處于弱勢地位的消費者的一種特殊的、傾斜的保護。然而，個別消費者由于道德滑坡、誠信缺失，在個人私欲支配之下，想方設(shè)法地鉆法律的空子，為達到自己的目的而濫用權(quán)利、挑戰(zhàn)規(guī)則，急功近利、言而無信，最終做出一系列違背公序良俗、社會誠信缺失的行為。

誠信是社會主義核心價值觀的重點內(nèi)容，更是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要基石。堅持誠信原則，是公民個人層面追求的價值目標，將誠信作為交往互動的道德底線，推動誠信觀念成為全社會的共識，是進行社會生產(chǎn)活動的重要基礎(chǔ)和道德準則。然而，生活中大學(xué)生誠信缺失的行為并不少見，高校李理應(yīng)承擔(dān)起教育培養(yǎng)大學(xué)生講誠信、守規(guī)矩的責(zé)任，積極對大學(xué)生進行消費觀教育。

三、大學(xué)生消費觀問題分析

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，現(xiàn)代消費方式呈現(xiàn)多樣化，大學(xué)生這一消費群體，由于消費理念不夠成熟、經(jīng)濟不完全獨立、理財能力欠缺等原因，使其在消費觀方面顯現(xiàn)諸多問題，主要有以下幾個傾向。

（一）盲目型消費傾向

在復(fù)雜的市場環(huán)境中，經(jīng)營者善于抓住消費者心理，通過店慶、購物節(jié)等噱頭，以打折、滿減、滿贈、預(yù)售、會員活動等促銷形式，吸引消費者沖動購買，從而助推消費獲得利益。大學(xué)生群體經(jīng)濟條件有限，消費時會將商品價格作為重要考量因素，往往容易被所謂的“超低價”吸引而盲目消費。與此同時，手機轉(zhuǎn)賬、掃碼支付、信用卡支付、網(wǎng)絡(luò)信貸等新型消費模式快捷高效，這些虛擬支付手段取代了現(xiàn)金消費的現(xiàn)實過程，淡化了消費者的現(xiàn)金意識，削弱了消費支出的付出感，某種程度上助長了盲目消費行為，容易造成不知不覺的過度消費。

（二）攀比型消費傾向

大學(xué)就像一個小型社會，特別是在同一學(xué)院、班級、宿舍共同學(xué)習(xí)生活、朝夕相處的同學(xué)，他們在校內(nèi)外消費時往往是結(jié)伴同行，消費行為一般較為公開，容易滋生虛榮心和嫉妒心，從而產(chǎn)生盲目攀比心理，認為別人有的東西自己也要有，同時對自身消費能力的評估不夠準確，因而產(chǎn)生帶有攀比和炫耀心理的非理性消費行為尤為普遍。一部新款手機、一件名牌衣服、一雙高檔運動鞋都能成為大學(xué)生之間相互攀比而購買的消費品，這種非理性消費容易增添經(jīng)濟負擔(dān)，甚至存在陷入不良借貸平臺陷阱的風(fēng)險。

（三）揮霍型消費傾向

當(dāng)今社會人們追逐品牌成為潮流，部分大學(xué)生在消費上缺乏理性，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重。大學(xué)生的主要經(jīng)濟來源多由家長提供，而非自己勞動所得，因此節(jié)儉意識、理財觀念比較薄弱，有時會不思后果地購置完全超出自身消費能力的物品，對于一些價格遠遠高出自身價值的奢侈品，仍然趨之若鶩，導(dǎo)致資源的浪費，以及自身經(jīng)濟出現(xiàn)狀況。此外，這些不良風(fēng)氣還容易凸顯出同學(xué)間的貧富差距，進而引起學(xué)生自尊心的變化，還有可能導(dǎo)致部分學(xué)生過度追捧物質(zhì)享受，從而忽視了精神層面的追求，懈怠了學(xué)業(yè)。

（四）超前型消費傾向

近年來，花唄、京東白條、借唄、微粒貸等互聯(lián)網(wǎng)金融信貸平臺迅速崛起，受到年輕人的青睞，它們使消費者購買超出支付能力的產(chǎn)品成為了可能，提前消費的需求得以滿足，同時大大刺激了消費欲望，若不加以有效引導(dǎo)，可能會致使有些學(xué)生因此而陷入信貸危機，甚至引發(fā)無法挽回的悲劇。比如，一些非法的網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)，善于利用大學(xué)生超前消費、貪圖享樂的心理，一步步將其拉入設(shè)計好的套路中，社會上爆出的校園貸、裸貸的悲慘案例比比皆是、觸目驚心，嚴重危害了大學(xué)生的人身安全，甚至毀了他們的人生。

四、開展大學(xué)生消費觀教育的對策

構(gòu)建健康的消費環(huán)境，健全相關(guān)的法律法規(guī)，完善消費者信用體系，是規(guī)范消費行為行之有效的辦法。在此基礎(chǔ)上，針對大學(xué)生的各種不良消費傾向，從根本上需利用教育手段來解決，通過深刻的思想政治教育來糾正錯誤觀念，引導(dǎo)培育正確消費觀，塑造大學(xué)生健全的人格。

（一） 弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，積極開展儉德教育

尚儉是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，高�？山柚�思政課堂、心理健康教育等平臺，結(jié)合勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、實習(xí)兼職等活動開展大學(xué)生生活體驗教育，培養(yǎng)他們對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的高度認同，弘揚節(jié)儉的優(yōu)良品德，端正價值取向，樹立節(jié)儉意識，生活中杜絕奢侈浪費、崇尚勤儉節(jié)約，充分認識到不合理消費行為的危害，主動抵御消費主義帶來的負面影響，堅持勤儉節(jié)約品德和適度消費觀念。此外，儉德教育有利于提升心理調(diào)適能力和培養(yǎng)自控力，強化可持續(xù)發(fā)展的意識，使其認識到節(jié)儉品德與生活目的的一致性，當(dāng)面對物質(zhì)誘惑時，能夠保持冷靜的頭腦，控制不合理的欲望，更注重自身精神境界的提升的道德品質(zhì)的錘煉，追尋探索生活的真諦，追崇人的自由而全面的發(fā)展。

（二）完善消費教育體系.培養(yǎng)學(xué)生理財能力

高校要高度重視消費教育，建立科學(xué)完善的教育體系，以科學(xué)的理論引領(lǐng)教育，根據(jù)實際情況，開設(shè)金融及其他消費知識相關(guān)課程，邀請專家開展以投資、消費、理財、網(wǎng)絡(luò)安全為主題的講座，開展適當(dāng)?shù)纳鐣�實踐活動，給大學(xué)生提供方向明確且實用性強的指導(dǎo)，以提升其對市場經(jīng)濟的認識、鑒別商品價值的能力，以及風(fēng)險識別是能力。通過系統(tǒng)全面的理論學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的理財意識，培養(yǎng)對自身經(jīng)濟狀況的全面認識和把握能力，避免盲目追隨潮流，并充分掌握消費方面的理論知識，培養(yǎng)一定的理財技能，盡量合理規(guī)劃與支配自己的財富。

（三）強化思想政治教育，樹立正確消費觀念

大學(xué)生是承載民族發(fā)展、國家繁榮的中堅力量，高校必須將開展好大學(xué)生思政教育作為重要任務(wù)來落實，引導(dǎo)他們用先進思想武裝自己，培養(yǎng)健康的消費理念，學(xué)會平衡基本消費、發(fā)展消費與享樂消費的需求，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，做理性消費者。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)認真學(xué)習(xí)并自覺踐行黨和國家提出的科學(xué)消費觀念，積極響應(yīng)國家號召，在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中做科學(xué)、理性消費的表率。比如，厲行節(jié)約、珍惜糧食，倡導(dǎo)“光盤行動”；響應(yīng)低碳環(huán)保出行，減少開車次數(shù)，盡量步行或騎行；反對鋪張浪費、攀比炫耀，做到量入為出，合理消費等。

（四）運用環(huán)境導(dǎo)向教育，營造健康消費氛圍

以社會、高校、家庭為一體的協(xié)同環(huán)境導(dǎo)向，有利于更好地達到教育效果。首先，創(chuàng)建積極正向的輿論導(dǎo)向和價值引領(lǐng)，如宣揚正確的價值觀與消費觀，在全社會營造勤儉節(jié)約、理性消費的文化環(huán)境，對大學(xué)生消費理念產(chǎn)生正面引導(dǎo)。其次，構(gòu)建和諧正面的校園文化，如利用校園網(wǎng)站、微信公眾平臺、學(xué)校論壇、宣傳欄等校園媒介開展宣傳教育，通過主題活動宣揚科學(xué)消費理念；充分利用學(xué)校社團，幫助學(xué)生掌握消費技能，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣，遠離消費誤區(qū)；加強黨員、團員、學(xué)生干部對于勤儉節(jié)約等優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)，在同學(xué)之間產(chǎn)生正向帶動和相互引導(dǎo)。最后，積極營造勤儉節(jié)約的優(yōu)秀家風(fēng)和樹立家庭榜樣，讓大學(xué)生在潛移默化中受到影響。

大學(xué)生正值世界觀、人生觀、價值觀培育的關(guān)鍵期，容易受到不良思想、周圍環(huán)境等的影響，從而引發(fā)誠信缺失行為，高校負有教育他們樹立正確消費觀、養(yǎng)成良好消費習(xí)慣的重要責(zé)任。 大學(xué)生消費觀教育應(yīng)以儉德教育為基石，以健全消費教育體系為保障，注重加強思想政治教育，輔之以環(huán)境導(dǎo)向，通過社會、學(xué)校與家庭“三方協(xié)作”，共同發(fā)力，以實現(xiàn)大學(xué)生消費觀教育成效的最大化。