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跨過野蠻生長 共享單車拼“智商”

2017-07-19    消費日報網         點擊:

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  根據(jù)中國自行車協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年,共享單車在全國30多個城市投放,總投放數(shù)量超200萬輛。數(shù)據(jù)還指出,2017年共享單車的預計總產能將超過3000萬。從200萬到3000萬,共享單車的增長可謂瘋狂,但是經過瘋狂生長之后,共享單車也終將打響淘汰賽,前段時間接連倒閉的兩家共享單車企業(yè)就是現(xiàn)實例子。而近日,全國首個共享單車團體標準也在上海發(fā)布,并將于2017年10月1日起正式實施。與此同時,2017年北京國際共享智能出行大會也在如火如荼的召開當中,記者在此大會上采訪了一些領導和專家,對團體標準做出了一些解讀。   □ 本報記者 陳曉萌/文 陳麗光/攝 騎到禁行區(qū)會有語音提示

  在共享單車出現(xiàn)一年多的時間以來,從開始少量幾個品牌到后來共享單車井噴式發(fā)展,再到近期已經有共享單車公司宣布倒閉,這中間暴露出來了大量問題。共享單車被損壞,不僅造成嚴重的資源浪費,還造成不好的用戶體驗;非智能鎖很容易造成車輛丟失;共享單車亂停亂放,成為各大城市的管理難題。這其中的問題歸根到底:共享單車還不夠智能。尤其是最初“小黃車”的機械密碼,讓不少用戶都鉆了空子,造成無數(shù)車輛丟失、破壞、被私藏,而這就是為什么在這次出臺的首個共享單車團體標準中第一條就規(guī)定:“共享自行車必須安裝車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)”。因為對于那些沒有加裝GPS定位系統(tǒng)的單車,在管理過程中確實有很大難度。

  而加裝了GPS定位系統(tǒng)的單車,不僅減少了管理的難度,還可以現(xiàn)實解決亂停車的問題。在2017年北京國際共享智能出行大會上,智享單車CEO曹康表示,智能共享單車可以圈定騎行的區(qū)域,我們如何能夠做到在后臺準確掌握單車的信息,單車準確定位是第一位的。我們是利用智能化的車庫系統(tǒng)和移動終端系統(tǒng),首先是考慮整個車輛有效的管理,通過智能化管理體系結合整個車身的體驗,包括一些傳感設備可以讓車輛有指引,比如,語音就告訴你這個地方不能停車,騎到禁止行車區(qū)會有禁止騎行的語音提示等,這些都是可以通過技術手段實現(xiàn)的智能表現(xiàn)。除了智能,讓共享單車更加方便用戶也將是未來發(fā)展的趨勢,比如現(xiàn)在就有企業(yè)在共享單車上加裝了手機充電設備,并且還配備了三種不同充電線,這就滿足了目前市面上大部分手機的充電需求。

  在2017年北京國際共享智能出行大會上,記者甚至還看到一種沒有“鎖”的共享單車,完全依靠智能控制,避免了傳統(tǒng)共享單車鎖經常損壞的問題。

  在共享單車發(fā)展的過程中,從外觀、顏色、數(shù)量、平臺補貼等方面的競爭,將逐漸發(fā)展用單車的更加智能化和更加人性化來搶占市場和規(guī)范市場,這必將是行業(yè)優(yōu)勝略汰之后,未來共享單車企業(yè)發(fā)展的目標和趨勢。 別讓服務拖后腿

  共享單車行業(yè)暴露問題除了亂停放之外,服務質量的問題也日漸凸顯出來。目前,從工商部門的統(tǒng)計看,主要涉及內容還包括用戶的押金和信息安全問題;企業(yè)的運營維護不到位,報修車不能及時維修,以及損壞的“僵尸車”堆在街頭無人管理等問題。

  近期出臺的共享單車團體標準也對此有了明確要求,平臺必須保證千分之五的運維人員配比。

  據(jù)業(yè)內人士介紹,要求共享單車按照車輛總數(shù)不低于5‰的比例配備維保人員,是參照有樁共享自行車現(xiàn)場調度、維護、保養(yǎng)、人員的比例在10‰而制定的,但是從目前實際操作的情況來看,共享自行車運營單位所配備的人員與此還有相當大的差距的。除此之外,還明確“共享自行車三年強制報廢”,這是因為普通自行車三包規(guī)定自行車中,對車架的保修期限是三年,所以對共享自行車的使用年限規(guī)定就是三年。對于摩拜單車對外宣稱自己研發(fā)的單車可以四年不用維修保養(yǎng)來看,這樣的規(guī)定確實有些不公平。但為了公共安全,在沒有辦法對產品質量進行評估的情況下,只能按照以往的經驗來劃線。畢竟,安全是第一位的。對此摩拜方也表示,愿意配合此項規(guī)定,以提高服務質量以及共享單車出行安全。 從野蠻生長到行業(yè)自律

  首個共享單車團體標準出臺之后,摩拜、ofo等在內的十多家共享單車企業(yè)相繼自愿在滬簽訂《社會團體標準自我聲明承諾書》,這意味著企業(yè)需要按照團體標準來執(zhí)行,共享單車會從最初的“野蠻生長”發(fā)展為行業(yè)自律。

  在2017年北京國際共享智能出行大會上,交通運輸部科學研究院城市交通中心戰(zhàn)略規(guī)劃師尹志芳表示,由于新的事物,新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)總會帶來新的問題,隨著市場的競爭和政府合理監(jiān)管,企業(yè)通過技術和運營管理平臺的升級,這些問題都可以很好的解決,但是前提要給予共享單車行業(yè)足夠的政策和實踐空間。針對共享發(fā)車在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,我們認為應該是政府、企業(yè)、用戶和社會4個方面達成共管共治的局面。其中對于企業(yè)來說,要增強線下的運維能力遵紀守法,增強自律意識,承擔起經營主體的責任才是日后發(fā)展的重中之重。“四位一體”相結合的發(fā)展方式才能引導共享單車越來越規(guī)范、越來越貼近生活、服務廣大用戶。

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