我在2010年8月9號到北京市北方華鵬物資銷售有限公司購了一輛長安之星s460汽車，1.0排量。 開回家后不到半個(gè)月的時(shí)間，也就是8月21晚上9點(diǎn)左右，我在倒車的時(shí)候聽見底盤有異樣響聲，就拿手機(jī)照著看了一下，發(fā)現(xiàn)一個(gè)碗口大小的齒輪和一根皮帶掉在地上[我是新手開車，也不懂車的構(gòu)造，]，后來車的方向盤就動不了，也不知道是什么原因；我就趕緊打電話求助，等了大約3個(gè)小時(shí)，長安4s店派人來了，一看情況，就說車不能走了，只能拖，到現(xiàn)在我還不知道是什么原因。 我要求他們把車拖到我家就近的臺湖4s店，他們說距離他們小紅門近，最后我只好答應(yīng)他們拖到小紅門，自己打車回來了。第二天我一早就去找銷售方，問問是怎么回事情？他們相互聯(lián)系后，一個(gè)維修員給我打電話說是曲軸斷了，維修得好幾天，還要從原廠進(jìn)曲軸回來才能修理。 我的車才剛跑1000公里，買來還不到15天，就出現(xiàn)這樣大的問題，請問你們，他們應(yīng)該怎樣給我解決這件事情？？？？？我的想法是讓他們廠家給重新?lián)Q一輛車��！