投訴主題:上海大眾斯柯達(dá)速派4T變速箱異響嚴(yán)重?zé)o法忍受 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):四川省 |
13年12月提的1.4T名仕版速派,提車過程不表,總之就買車的時(shí)候當(dāng)了一回上帝。成都運(yùn)通博大斯柯達(dá)提的車,4800公里去做的首保,一切無礙。之后一天走山路下山的時(shí)候,經(jīng)過路面不平的地方,車身抖動(dòng),駕駛一側(cè)的我突然聽見像底盤松動(dòng)散架的聲音,具體是金屬撞擊嘩啦啦的聲音。山道車少很安靜,所以聽的特別清楚。因?yàn)槭堑谝淮温犚姰愴,也沒有多在意,可是下山途中一直斷斷續(xù)續(xù)有這樣的聲音,本人又是有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的人,對車更是很愛護(hù)有加,從此特別留意行車過程中的異響。這不注意還好,一注意讓本人走上了無比糾結(jié)苦悶的道路。目前車輛8200公里,異響無處不在,掛R檔,松剎車那一剎那,會(huì)有明顯咔咔的聲音從底盤傳來,2、3檔低速換擋車身會(huì)抖動(dòng),高速起來更加不得了,只要一給油,感覺車身震動(dòng)一大起來,與之俱來的就是車下傳來嘩啦啦的金屬撞擊聲音,不是偶然,而是每踩一次就有,簡直苦不堪言,雖然不是什么好車,但也不至于這樣吧。5月份抽空一天去了運(yùn)通4S店,首先是所謂的技術(shù)總監(jiān)試車,一直說沒聽到聲音,無論我多么心急的解釋可能外界太吵,不怎么聽的清楚,總監(jiān)始終一副沒問題的姿態(tài)。甚而至于下車不試了,無奈售后小伙子,又換了一個(gè)師傅來試車。這個(gè)師傅更加漫不經(jīng)心,不耐心聽我講解車輛問題不說,嘴里還一直念叨,我們總監(jiān)都沒聽出來,我聽出來也沒有用,至始至終,態(tài)度都沒端正和認(rèn)真聽異響。無奈又換了一位師傅,這位師傅終于是說有聽見異響,我當(dāng)時(shí)真的一點(diǎn)都沒夸張的說,像抓住救命稻草一樣,因?yàn)槊髅髂敲创舐暤漠愴懕娙藚s說都沒聽見,聾了嗎都?感覺自己成了神經(jīng)病?墒沁@位師傅一陣搗鼓之后,并沒有檢查出來有什么問題,反而說檢查了我加的汽油,說不是很正宗,卻沒有說出異響的根本來源。最后說要不回去再開段時(shí)間,觀察觀察。我本來中午就還有事,于是帶著不滿上車往回趕;厝サ穆飞希瑹o論是市區(qū)還是高速,隨著腳加油,那一陣陣的嘩啦啦的聲音又來了。遇見有欄桿和樹子的高速匝道,回音聽起來更加大,簡直讓人無法忍受。于是馬上打電話給售后,說還要回來修車,我家到4S店少說也有五十公里,一來一去簡直心急如焚。第二次到店之后直接要求找人來試車,我就不信這么大動(dòng)靜,硬是沒人聽見怎么地。可是萬萬沒想到,所謂的技術(shù)總監(jiān)說什么也不來了,從售后的對講機(jī)里面,我聽出了極其的不耐煩和堅(jiān)決的拒絕。售后的小伙子都對我做出了無奈的表情,本人氣憤之極卻也無奈,自從買車之后的那一剎那,注定了就成了弱勢群體。售后于是重新安排了位技師一同開出去試車,終于愛車也爭氣的發(fā)出了巨大的聲響,嘩啦啦嘩啦啦·············維修過程不表,實(shí)在沒什么說的,幾位技師包括總監(jiān)在內(nèi),前前后后開著我的車出去了五六次,并且錄了異響的聲音。我在休息室看著他們只是在討論卻沒有動(dòng)車子,一直到六點(diǎn),他們下班,只有我一個(gè)客戶還在等,最后,總監(jiān)給我得出的結(jié)論是鏈條發(fā)出的聲音,沒問題,也治不了。氣憤之余只有無奈無奈無奈,無奈我經(jīng)過一天的折騰,早已經(jīng)身心疲憊,帶著無比沮喪的心情回了家。當(dāng)時(shí)的心情低落到了極點(diǎn),痛恨弱小的自己和車商之間的差距,我說過,就買車的時(shí)候當(dāng)了一回大爺然后就成了弱勢群體。每天上班也好睡覺也好,隨時(shí)都在想著車內(nèi)的異響,嚴(yán)重的影響的自己的生活,想起就氣憤,之后4S店還打來電話讓評分,說滿意10分,9分····話還沒說完,我就TM的怒吼,不滿意,要投訴所有人,最后回訪人員說,您的問題我已經(jīng)記下了,稍后會(huì)有人聯(lián)系您,解決您的困擾。結(jié)果,就一直等到了今天。后來有朋友提醒了我,說你可以上網(wǎng)上搜搜,看有沒有類似的問題。結(jié)果一搜不知道,搜了嚇一跳,有?怂,高爾夫,CC,朗逸,速騰,帕薩特,邁騰,明銳只要是雙離合或DSG的,都有網(wǎng)上投訴過異響和抖動(dòng)。好多都和我一模一樣,詫異之余我還有了一絲絲的欣慰,因?yàn)橹辽俅蟾胖懒耸鞘裁礃拥膯栴},就在今天六月21日,我換了家比較老牌的成都斯柯達(dá)4S店,上車一試車,師傅就說,你這個(gè)是正常的沒問題,說雙離合的都有,過減速杠或者怠速給油的時(shí)候,另外一組離合會(huì)隨著車身抖動(dòng)在間隙見碰撞發(fā)出這一連串撞擊聲。我說這么大的聲音也是正常嗎,他說再正常不過了,而且不止你一個(gè),無法解決。我想說,既然不止我一個(gè),而且又不是全部,那就是有問題。難道就這樣一直下去?所以我要投訴成都運(yùn)通斯柯達(dá)店更要投訴上海大眾斯柯達(dá)。