2012年6月從海城市華祥汽車(chē)貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)冰雪白中華frv新銳版一輛。車(chē)子兩年零四個(gè)月跑了2萬(wàn)1千公里，平時(shí)都停在地下車(chē)庫(kù)。2014年1月起，后輪眉鋼板開(kāi)始出現(xiàn)銹點(diǎn)，至今發(fā)展越來(lái)越嚴(yán)重。現(xiàn)在用手觸碰會(huì)掉大小不同的鐵屑。 以下為索賠經(jīng)過(guò)：2014年10月9日去4S店索賠。索賠員提出兩個(gè)理由：1.這是附件，不能保。答復(fù)他：這是車(chē)身鋼板。2.你車(chē)趟水了吧？答復(fù)他：你家車(chē)沒(méi)走過(guò)水坑？前輪沒(méi)銹后輪銹，背著它過(guò)水坑的？最后，拍照留電話(huà)，說(shuō)等廠(chǎng)家答復(fù) 2014年10月9日13:49接4S電話(huà)，可以索賠，修只負(fù)責(zé)噴漆一次，以后不再負(fù)責(zé)。說(shuō)的根本不是需要解決的問(wèn)題，果斷拒絕。 2014年10月14日10：45，4S答復(fù)，廠(chǎng)家只出一側(cè)65塊錢(qián)。而且只管重噴漆，再壞不管，而且我車(chē)再有半年不保了，要么給次機(jī)油+機(jī)濾保養(yǎng)，以后不再負(fù)責(zé)。。 2014年10月14日下午，4S再次來(lái)電話(huà)，可以負(fù)責(zé)噴漆，但不保證完全修復(fù)，可以負(fù)責(zé)該部位以后的噴漆，出保修期后，同樣部位生銹掉漆繼續(xù)保修。 2014年10月15日08：15早上去4S了，說(shuō)如果等車(chē)出保了，只能這個(gè)部位延保一年，而且只負(fù)責(zé)噴漆。該問(wèn)題解決方案非要求索賠解決鋼板生銹問(wèn)題，故再次拒絕離開(kāi)。 2014年10月15日09：15接4S電話(huà)，要求我回去簽拒絕索賠協(xié)議，我什么都沒(méi)做，問(wèn)題沒(méi)解決，我簽什么協(xié)議？拒絕�，F(xiàn)在要求廠(chǎng)家給出切實(shí)可行解決車(chē)身鋼板從里往外生銹，并掉小鐵屑問(wèn)題的根本解決方案及賠償問(wèn)題，而非只是簡(jiǎn)單噴漆，治標(biāo)不治本的方法。