2010年12月科魯茲，嚴(yán)格按照使用手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)，結(jié)果4年5萬(wàn)公里就出現(xiàn)水泵漏水，機(jī)油冷卻器漏油，機(jī)油串到防凍液里面，變速箱漏油，網(wǎng)上看了一下，這是科魯茲的通病，打電話至上海通用，134562號(hào)話務(wù)員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)各方面信息后告知我的車(chē)可以享受延保服務(wù)，讓到4S去，由4S上報(bào)通用，給我解決。到了青島成匯達(dá)，我說(shuō)明來(lái)意后業(yè)務(wù)員馬正東連車(chē)都沒(méi)看一眼就說(shuō)我的車(chē)不能享受延保，我說(shuō)我打通用客服電話時(shí)話務(wù)員明確告訴我我的車(chē)可以延保，他掏出手機(jī)就打通通用客服電話，說(shuō)“.....XX的車(chē)之前打過(guò)客服說(shuō)時(shí)能延保，他不能延保，是吧,......"掛斷電話后就用勝利者那種驕傲的眼神看著我說(shuō)“客服說(shuō)了不能延保，你要是能說(shuō)服通用我就給你修”，然后用手指著大廳一個(gè)角落說(shuō)“請(qǐng)到那里去等待”。我順著他手指的方向望去，大門(mén)邊的墻角，連個(gè)凳子都沒(méi)有，這業(yè)務(wù)員厲害，攆我走攆的很藝術(shù)。我很無(wú)語(yǔ)。水泵漏水，機(jī)油冷卻器漏油，機(jī)油串到防凍液里面，這是重大缺陷，可能導(dǎo)致行駛中熄火或自燃，有這么大的安全隱患為什么不召回？不召回也罷，為什么明明在延保期卻不給延保？