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蘇寧易購(gòu)送錯(cuò)貨 拒絕退貨 且始終無(wú)人回復(fù)

投訴主題:蘇寧易購(gòu)送錯(cuò)貨 拒絕退貨 且始終無(wú)人回復(fù)
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:郭女士
投訴時(shí)間:2013-12-16 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=114187

2013.12.9在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買6套保暖內(nèi)衣,一直不送貨。無(wú)奈,2013年12.13重新下單,于12.14到貨。后發(fā)現(xiàn)買了6件高領(lǐng)保暖內(nèi)衣,只有2件是高領(lǐng),其余4件均為低領(lǐng),當(dāng)天就聯(lián)系客服要求換貨。打了好幾個(gè)電話及聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)客服,有的客服直接拒絕退換貨,有的客服答應(yīng)退換,并承諾第二天電話聯(lián)系。截止目前蘇寧易購(gòu)未聯(lián)系我。因9號(hào)下單至今已時(shí)間太久,天冷,家里老人已重新購(gòu)買。本人現(xiàn)在拒絕換貨,要求全部退貨處理。請(qǐng)?zhí)K寧易購(gòu)積極處理,謝謝!

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