投訴主題:格力垃圾空調(diào)不制冷
投訴日期:2010-08-13 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:馮先生
容: 2008年3月在黃埔三環(huán)冷氣購(gòu)買(mǎi)了格力一匹機(jī)KF-23G(2338)B2-HN5當(dāng)時(shí)說(shuō)保修6年.可到了2009年10月分就制冷效果差了,打電話(huà)叫售后修,售后叫我自己清洗過(guò)濾網(wǎng),還說(shuō)售后來(lái)了沒(méi)問(wèn)題就要收錢(qián)!我清洗了網(wǎng)后效果沒(méi)什么變化.天也不太熱了就沒(méi)在打電話(huà)給售后了.然后到了2010年2月由于換工作原因沒(méi)有宿舍給住了就搬房了。搬空調(diào)之前我去售后問(wèn)過(guò)自己搬就沒(méi)有保修了.就叫黃埔三環(huán)派人搬,三環(huán)垃圾給了個(gè)電話(huà)叫我自己聯(lián)系.后來(lái)收了180元.黑啊!搬好后試機(jī)制冷不好,工人說(shuō)制冷劑漏了.加夠要50元.我沒(méi)加,當(dāng)時(shí)還用不著開(kāi)空調(diào)。后來(lái)到5月天熱了,開(kāi)機(jī)后效果更差了.就叫三環(huán)搬空調(diào)的來(lái)看,說(shuō)制冷濟(jì)不夠了低壓3.5巴.我說(shuō)那就加吧.加到5巴,效果沒(méi)變化.可三環(huán)還是收了50塊元.說(shuō)是加了就要收錢(qián).過(guò)了2天我去了三環(huán)冷氣格力售后.售后表示無(wú)發(fā)票有條碼也能保修.就是要收上門(mén)費(fèi),我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題能修好就行.(發(fā)票搬家時(shí)丟了)又過(guò)了2天有個(gè)垃圾上門(mén)維修.看了壓力電流可空調(diào)出水口后說(shuō)空調(diào)正常.我說(shuō)溫度降不下來(lái)壓縮機(jī)不停機(jī)怎么正常?、垃圾工人說(shuō)空調(diào)老化了! ???????????我靠空調(diào)2年就老化了?????垃圾工人要走我就說(shuō)回去跟公司說(shuō)再派個(gè)技術(shù)好的來(lái).過(guò)了幾天沒(méi)人來(lái).我打給三環(huán)格力售后,售后說(shuō)師傅回來(lái)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。∥覇(wèn)你們的標(biāo)準(zhǔn)就是空調(diào)能轉(zhuǎn)就叫沒(méi)問(wèn)題嗎?我用空調(diào)的價(jià)錢(qián)空調(diào)的耗電量只能當(dāng)風(fēng)扇吹?如果是你你覺(jué)的正常嗎?轉(zhuǎn)葉扇太小了.我就買(mǎi)了把落地扇,沒(méi)辦法難道真用空調(diào)吹風(fēng)嗎!售后說(shuō)我會(huì)派師傅上門(mén),如果還是正常就要收上門(mén)費(fèi).我靠!空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇吹,還說(shuō)正常。還要我出上門(mén)費(fèi)?你是在說(shuō)我SB嗎?在后來(lái)我打了N多次電話(huà)就是沒(méi)人來(lái)看.今天又打了.還是沒(méi)派人來(lái)!我實(shí)在不想跟垃圾售后扯了.就打了珠海格力售后,總公司辦事效率還是好點(diǎn).過(guò)了20分鐘三環(huán)售后打電話(huà)說(shuō)明天下午來(lái)人.希望不要在出波折了!本人信息屬實(shí).在太古可樂(lè)工作
約好今天來(lái)維修的.下午3點(diǎn)都沒(méi)來(lái),我又打給三環(huán)格力服務(wù)售后,售后說(shuō)幫我查下.過(guò)了30分鐘維修人員打電話(huà)給我說(shuō)要來(lái),來(lái)了后還是量了出風(fēng)口溫.看了電流.看了看室內(nèi)機(jī).他又打給售后處說(shuō)空調(diào)正常,就是溫度不怎么涼!維修人員表示沒(méi)法修了,就著樣了.他叫我去投訴!!走之前跟我說(shuō):“下次來(lái)就要收錢(qián)了”我也對(duì)他說(shuō):你修不好我是不會(huì)給錢(qián)的!我只好又打給珠海格力售后.售后說(shuō)會(huì)幫我聯(lián)系!消費(fèi)者真是個(gè)弱勢(shì)群體,保修無(wú)門(mén).只能投訴!可投訴有效果嗎!迷茫中.................................................................................
廠家推卸責(zé)任.問(wèn)我移機(jī)時(shí)是不是我指定裝的地方,我***,我指定裝個(gè)地方你就不包修了?好在當(dāng)時(shí)師傅是自己要裝在那里的.我說(shuō)的地方它不肯裝.這簡(jiǎn)直是花錢(qián)找氣受!售后竟然叫我拿當(dāng)時(shí)的移機(jī)單給它要驗(yàn)筆跡,說(shuō)沒(méi)有我的移機(jī)記錄,不知道是哪個(gè)師傅裝的.我***!這售后就知道收錢(qián),能干點(diǎn)該干的事嗎?格力的質(zhì)量萬(wàn)里行也是擺設(shè),什么時(shí)候能打通!我光為空調(diào)的事打的電話(huà)也有100多塊了.本以為買(mǎi)個(gè)名牌省心,看來(lái)還是買(mǎi)服務(wù)好的了! 格力的售后讓人蛋疼! 給廣大消費(fèi)者個(gè)忠告: “美好生活請(qǐng)遠(yuǎn)離格力”。。。。!
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