2011年3月30日，我和愛人正在熟睡，凌晨1點左右，突然聽到廚房“彭”的一聲爆響。急忙到廚房一看，滿地滿灶臺的碎玻璃。華帝202F油煙機玻璃罩發(fā)生單邊爆裂，好在發(fā)生在晚上1點多，廚房沒有人，否則家人都要受傷了，更何況妻子還在懷孕待產(chǎn)期。我們將現(xiàn)場保留到早晨8點，華帝400客服上班時間，急忙打電話去反映，講了具體情況，要求處理。說已經(jīng)錄入。后來有個洛陽本地電話打入，問有什么東西要修。告訴其油煙機炸了，聞此，該女士說派人上門看看，就匆匆掛了電話。因為怕再次發(fā)生爆炸，我們就保留現(xiàn)場也沒有做飯。 直到第二天下午3點左右，有個自稱華帝維修人員上門來看情況，我們當著維修人員的面將玻璃碎渣清理干凈，該人員未說明為什么會爆炸，只是說有對于3‰的自爆率，更換可以，但要收費。這是什么邏輯，華帝油煙機莫名其妙爆炸險些傷人，負責任的商家理應(yīng)主動承擔責任解決問題。 不能推讓的干干凈凈，即使傷人的后果都要消費者承擔。 華帝的油煙機保修期是一年，難道使用了5年，剛剛盛年的油煙機就是可以爆炸的？ 我曾在網(wǎng)上看到這樣一篇有關(guān)報道，　對于他們所說的3‰的自爆率，北京市玻璃陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查站工作人員杜先生說，目前的行業(yè)標準中并沒有3‰這個數(shù)字。 即使按你的邏輯，華帝油煙機保修期后爆炸是可以的，是完全合理的，是無關(guān)質(zhì)量的。 但你的油煙機既然存在對消費者造成巨大人身傷害的隱患，至少在消費者購買時，你應(yīng)不應(yīng)該起到提醒和告知義務(wù)呢？ 如果是這樣，我起初是不會選擇購買華帝的，不會在身邊放一顆不知什么時候會爆炸的炸彈。 打華帝400電話反應(yīng)了多次，到現(xiàn)在也沒有回應(yīng)。 即使更換一塊玻璃面板，免費，我也不敢再用這款商品了，上網(wǎng)一搜原來這不是單個事件，而是已經(jīng)有了多起爆炸先例。 并且已經(jīng)在3.15上遭到多次投訴. 家里有父母，待產(chǎn)的妻子，萬一哪一天你的玻璃再合理的爆炸了，傷害到家人怎么辦？ 想想滿廚房鋒利的玻璃渣子，很慶幸那時廚房沒有人，想想就夠讓人覺得恐怖了。 為了安全，我們要求其更換為鋼板外殼的油煙機，這個訴求很合理，卻未有答復! 華帝是08年奧運會贊助商，是大品牌，國家免檢產(chǎn)品。正因為如此我們才如此信任你。 可華帝呀華帝難道你的名字的意思是華人的上帝？ 我想華帝的老總?cè)绻�能夠知曉，他�?yīng)該不會無視企業(yè)一些人漠視消費者人身安全的行為存在的。 一方面企業(yè)老總花大價錢贊助活動，一方面有人搬起石頭砸自己的牌子。 老百姓那里的口碑搞壞了，不是砸些錢贊助下活動就可以鍍金的，還不如踏踏實實的用這些錢解決一下自己的產(chǎn)品質(zhì)量， 和服務(wù)問題。 試問華帝人自己家里裝的華帝油煙機如果發(fā)生爆炸，有老婆孩子父母在家，會不會也這么輕松坦然呢？ 油煙機自爆，請問究竟是誰的問題，是油煙機自己的？這跟殺人犯法庭上講，人不是我殺的，是刀子殺的一個邏輯。 我相信通過這件事情，大家對華帝的質(zhì)量怎么樣，華帝的服務(wù)如何會有一個很清楚的判斷。 再憑你巧舌如簧能狡辯，看似聰明，實際上是愚蠢透頂，你在侮辱老百姓的智商。 作為應(yīng)該處理這件事情的負責人，你可