投訴主題:長(zhǎng)虹等離子電視購買1年半期間故障不斷
投訴日期:2011-07-31 投訴地區(qū):北京市 投訴人:陳先生
2010年元旦在回龍觀蘇寧電器購買長(zhǎng)虹等離子電視兩臺(tái),一臺(tái)為58英寸的,型號(hào)為PT50818,10年1月9日安裝后,15天之內(nèi)只看了不超過3次,在17天左右的時(shí)候,再次觀看的時(shí)候,畫面顏色出現(xiàn)問題, 黑色的顏色上會(huì)蒙上一片一片的暗紅色點(diǎn)點(diǎn),整個(gè)屏幕上的黑色全部是這樣。需要關(guān)機(jī)后等會(huì)再打開電視才能恢復(fù)正常。但故障不是每次必出現(xiàn),而是隨機(jī)出現(xiàn)的,有的時(shí)候,幾天出不來,有的時(shí)候一開機(jī)就有。
從此開始了長(zhǎng)虹的維修。
電視在一年期間修了有5次,其中電視被拉走一次,拉走的一次還將電視屏幕邊緣框架劃的較厲害,后答應(yīng)我保修再延長(zhǎng)半年作為補(bǔ)償。
在維修第四次的時(shí)候,他們將電視里面的板子上的幾個(gè)片子給換了(在我家客廳里換的),換后我繼續(xù)觀看觀察,接下來的日子我觀看正常時(shí)候的電視畫面和原先相比畫面發(fā)烏,明顯缺乏立體感, 看三國(guó)的時(shí)候沒有了盔明甲亮的感覺,一些背景顏色尤其是藍(lán)色變得較明顯。
又聯(lián)系維修人過來進(jìn)行維修,但折騰兩次,他們說畫面能正常看,是我感覺不對(duì)。我天天看那幾個(gè)臺(tái),每個(gè)臺(tái)顏色和背景之前是什么樣的對(duì)比明顯自然很清楚, 8000多的電視畫面被修成了這種效果我無法接受。維修的人認(rèn)為正常,那我又無法提供畫面前后對(duì)比證據(jù),真是有苦說不出。后將當(dāng)時(shí)買的另外一臺(tái)等離子電視搬過來兩兩對(duì)比,維修人也覺得立體感差了些。
后又再次維修,更換了板子, 畫面恢復(fù)了正常。
但維修后不到1個(gè)月畫面又再次出現(xiàn) 黑色顏色出現(xiàn)大面積 暗紅色褐斑的情況, 我打電話給長(zhǎng)虹維修負(fù)責(zé)人,要求更換電視,我無法讓其再維修(修了太多次),嚴(yán)重干擾了我的生活,修了這么多次還是解決不了問題。
給長(zhǎng)虹總部打電話,他們推脫這事是當(dāng)?shù)鼐S修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),他們只負(fù)責(zé)通知。
之后一直到現(xiàn)在再?zèng)]有任何人給我電話或者回饋。而電視仍然處于不斷出現(xiàn)紅色褐斑,但開關(guān)機(jī)后還能恢復(fù)正常的狀態(tài)(那就忍著看吧,誰叫咱支持國(guó)貨呢,后果就得認(rèn))。
就在昨天晚上,電視連開機(jī)都開不了了,畫面也看不到。
我已經(jīng)無法忍受長(zhǎng)虹了, 服務(wù)態(tài)度極差,總部推當(dāng)?shù),?dāng)?shù)卣f做不了主。 而現(xiàn)在他們問我是不是過了保修期。 請(qǐng)注意這個(gè)電視的問題從買來到現(xiàn)在就沒有給我修好,和保修期有什么關(guān)系, 按照他們的說法保修期是(2010-1月9---2011年1-8,后延長(zhǎng)半年至2011-7-8)也就是剛剛過了保修期。
目前這個(gè)破電視嚴(yán)重影響全家的心情,多次維修未果,現(xiàn)在連看都看不了了,嚴(yán)重抗議長(zhǎng)虹作為一個(gè)大品牌,搞的這種垃圾質(zhì)量的電視, 長(zhǎng)虹鼓吹的這么多年核心技術(shù)都哪里去了。難道看不到海爾的服務(wù)么?
作為一個(gè)弱小的消費(fèi)者,我沒有精力也不愿意和長(zhǎng)虹折騰什么,我只要求簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的能看個(gè)正常的電視,別沒事就出問題,別天天維修也修不好, 我們請(qǐng)不起律師和你們折騰。只有請(qǐng)315出面幫我們。
懇請(qǐng)偉大的長(zhǎng)虹,將我的電視退掉吧,消費(fèi)者和你們折騰傷不起啊!
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