投訴主題:長(zhǎng)虹等離子平板彩電質(zhì)量問(wèn)題
投訴日期:2011-11-12 投訴地區(qū):海南省 投訴人:王女士
我于2010年9月來(lái)海南收房時(shí)買(mǎi)了長(zhǎng)虹42寸等離子平板電視,發(fā)票日期為2010年9月26日,國(guó)慶沒(méi)過(guò)完我就回到西安,其間一直沒(méi)有來(lái)海南。今年2011年11月2日飛到海南過(guò)冬,7號(hào)開(kāi)通有線(xiàn)電視發(fā)現(xiàn)無(wú)聲,之后聯(lián)系維修。維修人員看了我的發(fā)票說(shuō)是如果維修要交上門(mén)服務(wù)費(fèi)300元,更換電路板另算。電話(huà)聯(lián)系客服,客服人員說(shuō)彩電長(zhǎng)時(shí)間不用造成的故障是正常的,只要過(guò)了一年保修期都要收費(fèi)。我的另外一臺(tái)海信等離子平板電視掛在同樣的生活環(huán)境,同樣是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用,海信電視沒(méi)有任何問(wèn)題。另外,如果真像客服說(shuō)的我的房子離海邊1500米左右,長(zhǎng)時(shí)間不用有可能出問(wèn)題,那么廠商應(yīng)該有警示,我的彩電是在我的院子外面買(mǎi)的,銷(xiāo)售人員應(yīng)該告訴我如果長(zhǎng)時(shí)間不用會(huì)有問(wèn)題。既然沒(méi)警示,那么離海邊1500米處的生活環(huán)境不應(yīng)該成為出問(wèn)題的客觀條件。還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。(有我和客服的通話(huà)錄音)
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