我于2012年12月4日在西安市國美店購買了三臺(tái)格力空調(diào)，其中一臺(tái)王者至尊柜式機(jī)背面劃痕嚴(yán)重，焊點(diǎn)粗糙，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常范圍。多次撥打格力售后投訴電話，要求換機(jī)，至今格力無任何對(duì)策給出。格力售后人員查看后，說是正常情況，但未能出示任何格力空調(diào)外觀出廠標(biāo)準(zhǔn)。我現(xiàn)在要求:退貨,并且退換全部購機(jī)款。為了引起更多消費(fèi)者的關(guān)注，我請(qǐng)求315投訴網(wǎng)能幫我盡快解決，也請(qǐng)其他消費(fèi)者在購買安裝空調(diào)時(shí)，注意檢查空調(diào)正面和背面的外觀。