11年12月18日，手機(jī)因?yàn)榈瘟怂�把卡取出擦拭、吹干，取出時(shí)卡槽斷了一個(gè)彈片，開(kāi)機(jī)玩其它無(wú)異常，但因?yàn)閺椘瑪嗔艘粋�(gè)沒(méi)有信號(hào)。當(dāng)天立即送福州寶龍專(zhuān)賣(mài)店維修，以為兩三天可以完事了，結(jié)果等到12.23才來(lái)電回復(fù)說(shuō)“因?yàn)槿藶榈倪M(jìn)水原因，內(nèi)部許多零件腐蝕，需要全部換新”？？？ 我們奇怪，只知道卡槽確實(shí)是斷了一個(gè)彈片，只要求維修卡槽，廠家卻無(wú)理拒絕維修或更換，要求需要更換全部配件才給維修，單卡槽不給解決？？？專(zhuān)賣(mài)店與廠家從上周交涉到今天，也給廠家寫(xiě)過(guò)申請(qǐng)，但仍然沒(méi)有結(jié)果。 個(gè)人難以理解，雖然進(jìn)水是人為造成沒(méi)錯(cuò)，但非如此嚴(yán)重后果，因?yàn)槭褂脮r(shí)一切正常，手機(jī)交付給專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，要格式化之前，我們?cè)诘昀飳?dǎo)數(shù)據(jù)什么的都可以正常使用，就算真有問(wèn)題的話，這個(gè)人為的原因本來(lái)也是可以及時(shí)避免的，為什么需要等到6天后才回復(fù)給我們？當(dāng)中的這個(gè)時(shí)間誰(shuí)也來(lái)承擔(dān)責(zé)任？為什么硬說(shuō)所有配件全部腐蝕？手機(jī)在廠家這么久，真的腐蝕嗎？而且嚴(yán)重到需要全部更換的情況？這個(gè)時(shí)候難道任由廠家說(shuō)了算了？我們成了任憑宰割的羔羊了？？？ 12.28 如此嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者利益----與廠家客服的溝通對(duì)話： 先是說(shuō)有發(fā)霉現(xiàn)象：我說(shuō)就算有這種現(xiàn)象，你們幫忙順便處理沒(méi)有多大問(wèn)題，不至于要我們花大幾百塊錢(qián)才給維修彈片？現(xiàn)在一個(gè)手機(jī)才多少錢(qián)呀？ 對(duì)方又說(shuō)屏幕有問(wèn)題，充電處也有問(wèn)題：我說(shuō)先生，我這個(gè)手機(jī)在交給專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候，你所說(shuō)的問(wèn)題都不存在，我在交之前是在專(zhuān)賣(mài)店做的格式化，導(dǎo)數(shù)據(jù)什么的一切使用正常，USB接口插電腦上算數(shù)據(jù)也是在專(zhuān)賣(mài)店做的好好的，怎么會(huì)說(shuō)充電處有問(wèn)題？我們當(dāng)時(shí)看錄片段的時(shí)候屏幕還是好好的，為什么到了你們這邊這些都有問(wèn)題？你們接收手機(jī)時(shí)也是有驗(yàn)證過(guò)才交付的。 對(duì)方說(shuō)不更換，手機(jī)會(huì)有不穩(wěn)定現(xiàn)象：我耐著性子拜托按我維修單上的申請(qǐng)維修，我單上寫(xiě)的是卡槽處斷一彈片，我只修卡槽還不行嗎？無(wú)論是焊接還是更換真?zhèn)�卡槽都無(wú)所謂…！對(duì)方廠家明確告知不行，必須全數(shù)更換才給處理？ 最終一再跟廠家確認(rèn)的結(jié)果：要么不修，要修必需掏幾百塊更換？ 這算不算變相的維修？ 這算不算侵犯人權(quán)？？ 這算不算嚴(yán)重?fù)p害別人的利益？？？ 現(xiàn)在竟然還有這種廠家無(wú)理到強(qiáng)制性要求消費(fèi)者如此做法的？？？ 廠家一牛，難道消費(fèi)者就沒(méi)權(quán)說(shuō)句“YES”或“NO”了嗎？？？ 12.29（今天）魅族接到本網(wǎng)萬(wàn)里行通知后與我來(lái)電進(jìn)一步交涉，跟我說(shuō)前面提到的交涉沒(méi)有結(jié)果不對(duì)，可是我們談完后的結(jié)果仍然一樣，兩個(gè)選擇，要么掏錢(qián)，要么全部更換。我明確告訴對(duì)方：要么按維修單上的彈片維修，要么就把我之前交付的樣子完好無(wú)缺的還回給我。 我已經(jīng)懷疑，現(xiàn)在手機(jī)是不是被對(duì)方毀損到出不了手的程度了？？？以至于需要這么強(qiáng)制性的要求我們？？？