投訴主題:長虹彩電iTV37830EX花屏
投訴日期:2012-02-27 投訴地區(qū):北京市 投訴人:林先生
2011年5月初購買的,用了幾天后發(fā)現(xiàn),在屏幕光線很暗時中間有白斑,長虹售后給更換了一臺。
更換的這臺在當年12月底出現(xiàn)有聲音無圖像,然后花屏要等幾分鐘才有圖像。售后服務(wù)修了兩次,當時‘好了’,走了之后故障依舊。因春節(jié)要到,我讓他們節(jié)后再來。
2月15日讓他們來修。售后服務(wù)看了說要拿回維修5天,幾天后原機取走,給了一臺24寸沒有遙控器的替換機;三天后第二次通知我要送回原廠維修,10天;今天第三次通知我維修要一個月。
在第二次通知時,建議我更換成iTV37650EX(市場價僅2799)或者LED37880IX但補差價600,都被我拒絕。
今天第三次通知,要我更換LED37880IX但補差價400,要么維修等一個月,我拒絕更換,要求他們給我換一臺有遙控器的替換機,他們說沒有,說給消費者的都是沒有遙控器的。
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