投訴主題:康佳彩電售后維修及服務(wù)
投訴日期:2012-02-29 投訴地區(qū):江西省 投訴人:李先生
本人于2011年9月在江西省南昌市購買康佳42LCD彩電一臺,2011年12月因屏幕會(huì)自動(dòng)重影,保修后一周內(nèi)換了一臺(是否是新的我也不敢說,因?yàn)楦鼡Q后的電視全是英文,而且功能顯示跟前一臺不同)。更換當(dāng)時(shí) 就覺得顏色偏紅,維修人員說就是那樣的,因?yàn)榕R近過年,就沒計(jì)較。事后,接入電腦或是DVD后電視會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)和開機(jī),就像是電腦自動(dòng)重啟一樣。而且頻率比較高,幾分鐘,半小時(shí)都重啟。更換之前的那臺電視接入電腦或DVD都不會(huì)有這種現(xiàn)象發(fā)生。這次保修后打過四次電話,無人問津。康佳公司回訪,居然說我打過電話說電視自己又好了。簡直莫名其妙。今天打第五次電話投訴,才有售后說上門,但是要收取上門費(fèi)用。我不知道現(xiàn)在的三包是包多久?三個(gè)月嗎?而且態(tài)度極其惡劣。售后要求我們更換DVD,電腦,我不知道,是否要更換房主或是更換城市才能收看正常?
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