投訴主題:松下電視質(zhì)量不合格
投訴日期:2012-06-22 投訴地區(qū):河南省 投訴人:曹女士
我于2008年11月13號在河南省濮陽市通利家電購買了 松下TH-42PZ80C這款電視,早在去年下半年的時候就出現(xiàn)了,有時候左邊有圖像,右邊是黑屏的情況,我當時并沒有在意,,以為是電視閉路信號的問題,沒往電視質(zhì)量上想!直到今年四五月份這種半邊黑屏半邊圖像的情況出現(xiàn)的次數(shù)越來越頻繁,我才想到可能是電視出了問題。我給松下售后打電話,松下的售后態(tài)度很冷淡,說我的電視過了保修期,說到時候派維修人員上門看看,要收費的哦。結(jié)果第二天有維修人員打電話說,是我的什么電容板接觸不良,要換版,大概費用700.我很生氣,并沒有接受維修人員的說法。其事我是不相信他們的這種保修期外的維修人員,沒問題的說有問題,小問題的說是大毛病,可以維修的說不能修,要換零件,能換一個的,他說換兩個,再有就是這個行業(yè)的價格水太深,淹死客戶,客戶還不知道怎么死的,因為專業(yè)技術(shù)的東西一般用戶是不了解的!
詳細描述了過程,過了保修期我認,誰讓我覺得這么大的品牌不會使用這么短時間就出質(zhì)量問題吧,以前我家買的電視機牌子我就不說了,反正不是松下的,用的都要扔掉了,因為款式落后太多了,也么出什么毛病,除了摔壞了一個遙控器,又重新配了一個,其它的沒毛病,更別說不能看圖像了。誰能想到這么大一個品牌,這么貴的價錢買到的電視的質(zhì)量這么差勁。
投訴兩點:
一,質(zhì)量不合格,使用時間這么短就出現(xiàn)質(zhì)量問題,而且我在網(wǎng)上看過出現(xiàn)這一問題的還不止一列,差不多都是在使用兩年多不到三年的時間段出現(xiàn)這種問題。我們這么高的價格購買的產(chǎn)品,不應(yīng)該享受到如此短的服務(wù)就出現(xiàn)問題,就個人使用評價是質(zhì)量劣質(zhì)不合格。
二,保修期太短,保修期外收費維修價格太高,太混亂,用戶維修沒有保障。
我希望廠家能夠?qū)ξ业碾娨曔M行免費維修,因為你們的性價比太低了,生廠商應(yīng)該為此負責。至于賠償我就不要了,但是以后我是不會選擇這個品牌的任何產(chǎn)品,不管他們給我修不修,免不免費!他們的售后與維修根海爾、格力的差遠了。以后還是支持國貨。
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