本人新房裝修于2007年5月1日在上海松江蘇寧電器購買西門子DG75360TI熱水器一臺，2012年7月，熱水器右側(cè)開始出現(xiàn)輕微漏水。2011年7月5日致電西門子售后服務(wù)電話4008899999報修。7月8日，維修人員來電咨詢漏水狀況，即表示為內(nèi)膽破裂導致漏水，熱水器報廢無法修復(fù)，并告知類似內(nèi)膽破裂已非一家，需要日常維護。查閱熱水器說明書，確實有內(nèi)膽清潔維護等事項。我是普通人，無法通曉熱水器說明書每一頁，細觀熱水器表面，放水部位并未有任何引起用戶使用警惕的標志，同時也沒有配備扳手、放水管等輔助工具。我無法接受報廢說法，即刻致4008899999投訴電話，要求改善并提供另行解決方案。后續(xù)來電表示西門子老用戶可折價換新。 我當初因為信賴西門子大品牌，廚房衛(wèi)生間電器多數(shù)為西門子，衛(wèi)生間買西門子電熱水器，希望能用的長久，也相信它的服務(wù)，可以省心、安心，但動不動就報廢，令我對其品牌非常寒心。對于該熱水器：一、警示標識缺失，放水部位并未有任何引起用戶使用警惕的標志，同時也沒有配備扳手、放水管等輔助工具，是否是對未來可能引起的內(nèi)膽破裂不夠重視，而只片面強調(diào)客戶看說明書，要知道說明書不見得放在熱水器邊上的，也不是每個人想看的，一般人重視的是用。二、內(nèi)膽破裂，除了維護、當?shù)厮�質(zhì)，難道就沒有內(nèi)膽的材質(zhì)質(zhì)量問題么，不能光把責任推究到用戶維護、自來水上啊，本身上沒有對其產(chǎn)品缺少改進的意愿。 西門子熱水器的服務(wù)承諾為終身提供服務(wù)，終身服務(wù)就是報廢換新么？試問，知名品牌的西門子熱水器能用幾年呢？ 投訴內(nèi)容和其它用戶雷同，因為西門子內(nèi)膽破裂已非一家，已發(fā)生多起，希望貴平臺能督促西門子公司，將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，妥善解決好此事。