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tcl中山專賣店售后導(dǎo)致產(chǎn)品無法使用

投訴主題:tcl中山專賣店售后導(dǎo)致產(chǎn)品無法使用
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:鄧先生
投訴時間:2012-07-08 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

6月28日在此店買到tcl空調(diào)一臺;7月1號物流到通知我到溫州,7月2日早送到我家;售后當(dāng)天表示來安裝,但是直到7月3日才來安裝,安裝來了后,我看出并不是tcl廠家的售后人員,是他們外包的服務(wù)商,在安裝過程中導(dǎo)致外機破損,無法使用;當(dāng)時聯(lián)系售后,表示兩天后更換,聯(lián)系此家網(wǎng)店沒給出答復(fù);兩天后7月5號,在本人多次主動催促下,方告知無法在兩天內(nèi)調(diào)貨,調(diào)貨可能需要一個月之久。ňW(wǎng)店此款產(chǎn)品還在銷售!)在電話內(nèi)態(tài)度極其蠻橫,旺旺上聯(lián)系屢次置之不理(猜度不在旺旺上聊我們沒有證據(jù)所以電話里態(tài)度差)。欺我家里有孕婦,想利用我不明白淘寶流程來和我消耗,后來我申請退款,對方第二天才在我主動聯(lián)系的時候要求不要在退款原因上注明是質(zhì)量問題,我本著早日解決的心情,修改了,但是對方依舊沒有確認(rèn)退款,其態(tài)度和用心昭然若揭!特來此投訴,誰人受理,誰人就是青天!

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