訂單號：404796486255590 2013年8月23號從天貓格蘭仕沙力專賣店訂購了一款格蘭仕微波爐，26號快遞公司通知去取貨，我老婆到快遞公司取貨時，快遞公司說說他們只負(fù)責(zé)送貨，如果微波爐外觀沒問題那就行了，我老婆開箱查看了一下，見微波爐外觀也沒啥問題，就簽收了，回到家使用時才發(fā)現(xiàn)微波爐的門關(guān)不緊，打開門時發(fā)現(xiàn)微波爐里面拐角處鐵皮都炸開了，當(dāng)時我立即聯(lián)系天貓格蘭仕沙力專賣店客服要求換貨，一位叫逸云的客服說，我老婆已經(jīng)在快遞單上簽收了，是不能換貨的，再說換回來他賣給誰，他會叫師傅上門維修的，讓我多擔(dān)待一點，至于拐角處的鐵皮炸開了，那也不是什么問題，不影響使用的，然后逸云給我一個電話號碼，讓我打這個電話，師傅就會上門維修，可我打了這個師傅電話，師傅說那是天貓格蘭仕沙力專賣店的原因，讓我找他們，那我就只好再聯(lián)系賣方，客服逸云說他們只負(fù)責(zé)賣貨，又不負(fù)責(zé)維修，讓我再聯(lián)系維修師傅，此后他們就一直你推我。我推你，直到9月10號也沒有給我解決這個問題，我就給格蘭仕沙力專賣店一個差評，并告訴逸云，我要投訴他們，這下激怒他們了，說我給了一個差評，影響他們的生意，逸云說要想換貨那是不可能，你愛投訴就投訴去吧。