我于02年2月27日在京東商城網(wǎng)上購(gòu)買了奧馬BCD-176A7冰箱一臺(tái)，當(dāng)時(shí)就是貪便宜且被他的廣告所誘惑而下單購(gòu)買的。剛開始一段時(shí)間使用冰箱感覺還正常，可是用到3個(gè)多月時(shí)懷疑冰箱一直沒停機(jī)，經(jīng)仔細(xì)觀察并試著將溫控開關(guān)進(jìn)行調(diào)節(jié)后運(yùn)行，但還是不停機(jī)。于6月27日上午聯(lián)系了奧馬客服并將冰箱問(wèn)題如實(shí)反映，結(jié)果廠家安排的維修人員第二天上午11點(diǎn)多鐘上門了，來(lái)人沒有廠家的統(tǒng)一著裝，進(jìn)門也沒對(duì)冰箱進(jìn)行檢測(cè)，直接將冰箱溫控器拆卸下來(lái)，在進(jìn)行更換時(shí)發(fā)現(xiàn)配件不對(duì)不能更換，叫我等兩個(gè)小時(shí)他們?cè)賮?lái)更換，結(jié)果一直等到下午6點(diǎn)多鐘才來(lái)人更換該配件。他們走時(shí)既沒有維修記錄，也沒叫我辦理什么簽字手續(xù)就直接走了。冰箱經(jīng)維修后一直到第二天上午10點(diǎn)多鐘仍然一直不停機(jī)，再次電話聯(lián)系維修人員反映情況，答復(fù)是要向廠家重新申請(qǐng)配件，給我更換的一個(gè)是在別的冰箱上拆下來(lái)的，我聽了此話心里涼了半截，然道這就是奧馬的貼心三包服務(wù)？當(dāng)時(shí)我很無(wú)奈，因?yàn)榕碌米锪怂麄兘o我使壞，所以沒有深究，只是問(wèn)什么時(shí)候解決，回復(fù)是起碼要等3-5天配件才能郵到，我只好答應(yīng)繼續(xù)等待了。一直等到7月2日上午9點(diǎn)多鐘，維修人員第三次登門更換溫控器開關(guān)，換完配件后直接走人，沒有辦理任何手續(xù)，只是叫我有問(wèn)題再打電話聯(lián)系。經(jīng)過(guò)對(duì)冰箱的仔細(xì)觀察結(jié)果還是不停機(jī)，于7月3日再次向維修部反映情況，答復(fù)是不上門修理，要過(guò)來(lái)將冰箱拖走，我說(shuō)為什么不上門修理而非拖走修理不可，再說(shuō)冰箱里很多食物等怎么辦呢，能否當(dāng)天修好。回復(fù)是他們管不了這些，要么安排來(lái)人拖走，至于大概得多少天修好沒準(zhǔn)。沒辦法我只好一直就拖到現(xiàn)在還沒修，買了一個(gè)冰箱伴侶揍合著在用。本人懷疑奧馬在武漢根本沒有廠家的專修點(diǎn)，只是隨機(jī)找的一家家電維修點(diǎn)，懷疑理由：我的冰箱第二次報(bào)修時(shí)，接電話的人問(wèn)我是什么品牌冰箱，如果是奧馬專修的還用問(wèn)品牌嗎？我對(duì)奧馬的產(chǎn)品質(zhì)量和保修服務(wù)質(zhì)量很不滿意，強(qiáng)烈要求更換或退貨退款。請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提供幫助。