致工商局： 你好！工商局！本人在京東購買志高空調(diào)，空調(diào)質(zhì)量有問題，多次向京東尋求退貨，京東以要志高售后提出質(zhì)檢報(bào)告為由，一直拒絕退貨，這嚴(yán)重違反京東商城上的7天無條件退貨！ 詳細(xì)情況是這樣的： 2012-07-13 10:12:13 在京東購買了志高（chigo） KF-51LW/C33+N3 2匹 立柜式家用單冷空調(diào)（白5） 14號京東送貨上門，然后聯(lián)系志高售后上門安裝空調(diào)，安裝師父來后，拆開包裝才發(fā)現(xiàn)空調(diào)有多處撞傷痕跡。 旁邊是安裝師父，說這樣應(yīng)該沒事，我就忍了，好用就行。上門安裝師父是打電話給志高售后，志高空調(diào)安排的，后來才知道全部都是廣州百信家電公司的，幫志高售后的。安裝師父第一次上門安裝空調(diào)，說京東購買的專用空調(diào)排座不能用，如果用排座燒壞了空調(diào)不給保修，無奈，只好花了100塊購買了志高的空氣開關(guān)，然后師父在墻上打了孔，把空調(diào)簡單安裝好了之后就匆匆走了，空氣開關(guān)還是我自己安裝上去的，結(jié)果，空調(diào)開了15分鐘后吹出來的居然是熱風(fēng)，室內(nèi)溫度一直在32度左右，無奈，只好再打售后師父電話，師父說晚上過來看，晚上聯(lián)系師父說，明天早上再過來。 15號早上再打電話給師父，師父說很忙，下午過來，下午再打師父電話，師父又說晚上過來，我直接火了，告訴師父再不過來我直接退貨了，師父下午4點(diǎn)多才過來，檢測之后說，是上次安裝的不好，室外機(jī)放在陽臺地面上，由于陽臺空間不足，熱量散不走，室外機(jī)啟用了自我保護(hù)功能，自動(dòng)關(guān)機(jī)了，所以才吹出熱風(fēng)，這是第二次上門維修了。安裝師父非常不專業(yè)，然后安裝師傅就簡單地幫我們把室外機(jī)抬到欄桿外，然后就匆匆走了，以為終于有空調(diào)享受了。安裝師傅是廣州百信家電的，15號晚上，空調(diào)感覺還是不怎么制冷，室內(nèi)溫度還是始終降不下來，打給師父，師父總是推脫，我就查看了空調(diào)的安裝說明，發(fā)現(xiàn)師父幫我們開的墻洞太大，而且沒有密封，室外機(jī)也沒有用鐵架放到墻上，我就很火了，志高售后非常不專業(yè)，我就再打給師父，要求師父再上門把工作做好。 16號早上，志高空調(diào)的師父又上門來了，又說是上次沒裝好，這次花了130塊錢購買了志高空調(diào)的鐵架，把室外機(jī)安裝到墻上，然后把墻洞密封起來，師父說，墻洞太呆，混泥土不夠，只能就給我封住室內(nèi)，還說他們都是這么搞的，我很無奈的，我只能自己用玻璃膠和水泥自己把墻洞封起來了，我非常懷疑志高的售后，后來發(fā)現(xiàn)原來上門的師父全部都是廣州百信家電的，志高的售后真的非常的糟糕。安裝好師父就走了。 16號晚上回家，發(fā)現(xiàn)空調(diào)晚上才能降到25度了，外面也才28度左右，但是始終降不下去，非常無奈，打電話問售后，售后說志高空調(diào)可以降到20度以下的，再打電話要求師父幫我們檢測室內(nèi)機(jī)出氣口的溫度，說空調(diào)出來的是冷風(fēng)，不是冷氣，制冷不夠，強(qiáng)烈要求后，師父答應(yīng)明天過來檢測。 17號下午，五點(diǎn)多，師父過來拿了個(gè)溫度計(jì)測試了室內(nèi)機(jī)出氣口溫度，出氣口溫度在16度以上，剛開始還在20多度。十幾分鐘測好溫度留下一句正常就又匆匆走了！我很生氣，我公司的志高空調(diào)也是2匹，用了4年了室內(nèi)機(jī)出氣口的溫度出來的是7度，用了幾年的那個(gè)1匹的空調(diào)室內(nèi)機(jī)出氣口出來的溫度都