投訴主題:美的恒溫燃?xì)鉄崴鳒夭钸^大
投訴日期:2013-01-23 投訴地區(qū):四川省 投訴人:王先生
美的恒溫燃?xì)鉄崴鳒夭钸^大
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于2012年9月1日在淘寶天貓商城“美的良袁專賣店”購買了二個美的JSQ20-10HP1強(qiáng)排式恒溫燃?xì)鉄崴鳎?012年11月左右安裝了一個,安裝后發(fā)現(xiàn)不能恒溫,經(jīng)反復(fù)試驗開機(jī)10分鐘后也不能恒溫,且溫度時高時低溫差可以達(dá)到10度,根本無法正常使用!隨后于2012年12月4日打美的售后服務(wù)電話,但直到12月17日才有售后上門檢查,工作人員檢查后確認(rèn)故障存在,說可能是控制板故障,要從廠家發(fā)過來,于是又等了一周,到12月24日,售后服務(wù)人員又上門更換控制板,但更換后顯示屏都不顯示了,什么反應(yīng)都沒有了,工作人員準(zhǔn)備走人,我與樂山售后交涉后,服務(wù)人員把熱水器取下后帶走,說發(fā)到樂山去維修,直到今天(2013年1月23日),30天過去了,沒有一點音訊。
另一個同型號的熱水器是幫朋友買的,最近剛安裝試用,也不能恒溫。
要求:由美的公司退還二臺燃?xì)鉄崴,按購買實價的二倍賠償我的損失1098元×2臺×2=4392元,另賠償我安裝費(fèi)、務(wù)工費(fèi)等損失每臺300元×2=600元。以上共計:4992元。
說明:1、開始考慮過投訴淘寶商家,因是天貓商城,且有正規(guī)發(fā)票,美的售后也認(rèn)可產(chǎn)品,故投訴美的公司;2、該產(chǎn)品是恒溫?zé)崴骼锝^無僅有的不顯示實際出水溫度的產(chǎn)品,不是知是不是因不能恒溫不敢顯示,在購買時想都沒想過沒有此功能,連美的售后接線小姐開始都說不可能沒有出水溫度顯示。
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