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投訴主題:美的燃?xì)鉄崴鞴收喜唤鉀Q

我于2012年2月6日在淘寶網(wǎng)鼎智電器專營(yíng)店購(gòu)買美的燃?xì)鉄崴,型?hào)是JSQ20-11HF1。開(kāi)始使用很正常,但自12年12月起,開(kāi)始頻繁出現(xiàn)E5(風(fēng)壓故障)和顯示屏不亮的故障。多次聯(lián)系本地美的售后(電話:0554-5309838),一直未處理好。撥打美的客服熱線4008899315,客服均不給處理方法和承諾,只表示要跟當(dāng)?shù)厥酆舐?lián)系。13年3月7-8日,我再次撥打美的客服熱線4008899315,對(duì)方居然說(shuō)故障是由于我使用的氣體與熱水器型號(hào)不符造成的故障!如果不符,請(qǐng)問(wèn)開(kāi)始半年時(shí)間為何能正常使用?為何會(huì)時(shí)好時(shí)壞?至今此問(wèn)題仍未得到解決,并且美的集團(tuán)也從未主動(dòng)聯(lián)系我給予說(shuō)法。懇請(qǐng)消協(xié)徹查此事,嚴(yán)懲不法廠家,給消費(fèi)者說(shuō)法,保障我們的合法權(quán)益。感謝!
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