2010年家中在國美電器購買美的廚房用凈水設(shè)備，當(dāng)時(shí)銷售承諾以后可終身更換濾芯，2013年3月12日去國美，被告知專柜沒有該設(shè)備，打售后電話即可，2013年3月13日致電美的服務(wù)電話：4008899315，客服人員告知凈水設(shè)備打4008308289，后打4008308289，客服人員承諾24小時(shí)內(nèi)即有當(dāng)?shù)厥酆笕藛T回復(fù)，等至3月14日中午12點(diǎn)左右，已過去一天半，無一人跟我聯(lián)系，后再打4008308289，只是答應(yīng)繼續(xù)聯(lián)系售后，等下午1點(diǎn)鐘仍無售后跟我聯(lián)系，其間也沒有接到客服的任何解釋電話，后第3次致電客服，被告知售后無這款濾芯。 此凈水設(shè)備2010年以2989元購入，卻不想當(dāng)初美的承諾的濾芯終身可換的說辭，如今竟無售后支持，更讓人無法接受的是美的的售后電話亂象叢生，售后服務(wù)幾乎為零，3000元的機(jī)器就這樣因?yàn)闉V芯問題而扔掉嗎？先不論銷售欺詐，也不論售后服務(wù)，就單說環(huán)保問題，每年有多少人購買凈水設(shè)備，就因?yàn)闉V芯不能更換，這會(huì)造成多么大的環(huán)境污染？相信不僅只有我一個(gè)人經(jīng)歷了這樣的尷尬境地，如此知名的企業(yè)如果只把經(jīng)歷和金錢投放到虛大的廣告中去，想必是對(duì)社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展有百害而無一利的。