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投訴主題:松下等離子先天缺陷 更換屏幕一樣出現(xiàn)豎線

投訴日期:2013-04-15    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:招先生    

2009年下半年購買松下P50S10C一臺,使用至2012年3月就在屏幕出現(xiàn)豎線,廠家進行更換屏幕操作,但是所謂的新屏幕在一年的時間再次出現(xiàn)豎線,詢問廠家,更換的新屏幕只保修30天! 對于一款有先天性缺陷的產(chǎn)品,松下公司為了自身的利益,只是用可能出現(xiàn)相同問題的屏幕給客戶進行退換,然后將二次質保時間用霸王條款縮至短短的30天,將失敗產(chǎn)品的費用嫁接到消費者身上。 松下公司無法保證產(chǎn)品維修后問題不重現(xiàn),消費者利益無法得到保證,然后在更換后的保修時間上做霸王條款,無視消費者利益,這樣的公司行為完全無法讓消費者再信任。 松下豎線門關乎松下所有等離子產(chǎn)品,更換的也只是一樣有問題的等離子屏幕,沒有在根本處解決問題,用有問題的產(chǎn)品更換出現(xiàn)問題的產(chǎn)品,這樣難道是一個國際品牌大廠會做的售后保修服務? 松下豎線門并不是“偶然”或“個例”,而是出現(xiàn)在松下全線等離子產(chǎn)品上,只要在百度搜索“松下 豎線門”,相關結果竟然達到2萬多個,家電論壇也早有統(tǒng)計和分析:http://www.jd-bbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2062287&extra=page%3D2%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D&page=1 這是松下自身的產(chǎn)品問題,本人將要求退貨退款。請315工作組屆時予以幫助。 要求退貨退款理由:此產(chǎn)品故障為先天性缺陷,產(chǎn)品更換后問題再次出現(xiàn)重現(xiàn),就算多次維修也不能避免問題的出現(xiàn),消費者利益根本無法得到保證。 請求315工作組要求松下召回其所有等離子產(chǎn)品并對消費者進行賠償。

投訴處理結果請點擊:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=70741

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