投訴主題:松下等離子電視“黑線”
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):河北省 投訴人:韓女士
2008年底購(gòu)入松下等離子電視一臺(tái),2013年2月屏幕右側(cè)和中間分別出現(xiàn)兩條6cm寬的縱條黑線,嚴(yán)重影響使用。
經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到松下等離子電視從2009下半年開始就陸續(xù)出現(xiàn)多起此類問(wèn)題的投訴,極為相似的狀況及使用時(shí)間使我們有理由懷疑產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷。
相關(guān)報(bào)道:http:infohomeahc360comzt2009101401indexshtml
當(dāng)時(shí)松下提出將8000元維修費(fèi)降低到2000元的解決方案,但只針對(duì)TH40PV60C型號(hào),我的電視是TH50PV70C,尺寸不同。
目前與售后聯(lián)系的到的答復(fù)是,松下等離子產(chǎn)品沒(méi)有任何一個(gè)型號(hào)可享受特別的顯示器更換價(jià)格,超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品一律收取上門費(fèi)80、維修費(fèi)400、顯示器費(fèi)用約700010000(未給出具體報(bào)價(jià))
與我遭遇相同的消費(fèi)者具體數(shù)量我不清楚,單從媒體曝光的情況看并不是“偶然”或“個(gè)例”,松下官方表示的“加大力度為客戶解決”并沒(méi)有落實(shí)。
希望重視及解決。
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